ik ben eerder een Odido klant geweest. Dus mijn account bestaat al voor de Odido app.
nu heb ik mij opnieuw aangemeld voor een nieuwe abonnement. Als ik de Odido app opstart komt gelijk in beeld de pop-up met de text:
Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen.
Als ik de knop klik met de text Ja graag
Krijg ik de volgende pop-up met de text:
Er gaat iets niet goed
en de app begint weer opnieuw met de eerste vraag.
Kan iemand dit oplossen? Door dit fout kan ik niet de bestelling volgen/zien.
Alvast bedankt voor de oplossing
Beste antwoord door Puli
Hey @Puli, welkom op onze community!
Ik help je graag verder met het koppelen van je nieuwe abonnement. Bedankt voor de duidelijke uitleg dat je al eerder een abonnement bij ons hebt gehad. Dit gaf mij het idee dat je oude abonnement nog gekoppeld staat aan je account. Dit was ook zo het geval, een Internet + TV en Mobiel abonnement. Ik heb beide abonnementen nu ontkoppeld, dit kan ongeveer een half uurtje duren voordat het goed staat. Kan je straks opnieuw proberen te koppelen? Als het goed is moet het dan wel werken! Laat je mij weten of het gelukt is?
Goedemiddag,
Nu zie ik in mijn Odido :
Internet
Abonnement in oplevering
Als je daar op klik kan ik alles zien zoals het hoort!
Ik help je graag verder met het koppelen van je nieuwe abonnement. Bedankt voor de duidelijke uitleg dat je al eerder een abonnement bij ons hebt gehad. Dit gaf mij het idee dat je oude abonnement nog gekoppeld staat aan je account. Dit was ook zo het geval, een Internet + TV en Mobiel abonnement. Ik heb beide abonnementen nu ontkoppeld, dit kan ongeveer een half uurtje duren voordat het goed staat. Kan je straks opnieuw proberen te koppelen? Als het goed is moet het dan wel werken! Laat je mij weten of het gelukt is?
Ik help je graag verder met het koppelen van je nieuwe abonnement. Bedankt voor de duidelijke uitleg dat je al eerder een abonnement bij ons hebt gehad. Dit gaf mij het idee dat je oude abonnement nog gekoppeld staat aan je account. Dit was ook zo het geval, een Internet + TV en Mobiel abonnement. Ik heb beide abonnementen nu ontkoppeld, dit kan ongeveer een half uurtje duren voordat het goed staat. Kan je straks opnieuw proberen te koppelen? Als het goed is moet het dan wel werken! Laat je mij weten of het gelukt is?
Goedemiddag,
Nu zie ik in mijn Odido :
Internet
Abonnement in oplevering
Als je daar op klik kan ik alles zien zoals het hoort!
