Kan PrePaid niet koppelen in mijn Odido

Hi Toop, bedankt voor het toevoegen van je 06-nummer! Geen probleem hoor, normaal gesproken is het voor dit klantnummer, maar we gebruiken hem ook vaak voor mobiele nummers. 

Ik zie dat er nog een Mijn Odido-account bestaat op het e-mailadres j***7@outlook.com. Ik gok dat dit de oude gebruiker is? Zij zou het adres alvast kunnen wijzigen door in te loggen op Mijn Odido. Anders kan ik het ook voor je doen. Maar dan moeten we een extra controle doen. Ik heb je zojuist per SMS een verificatiecode gestuurd. Geef je die hier aan me door? Dan ga ik voor je aan de slag! 😄

Goedemorgen Tobias, bedankt voor de verificatiecode! Het gaat toch iets lastiger dan verwacht. Het PrePaid nummer staat in het systeem gekoppeld aan het e-mailadres van je vriendin, en dat e-mailadres staat gekoppeld aan Mijn Odido voor haar andere abonnementen. Ik kan hem daarom niet zomaar verwijderen (zij zou dan contact met ons moeten opnemen om goedkeuring te geven). Ik heb wel het adres van de PrePaid gewijzigd naar jouw adres. Probeer nog eens PrePaid toe te voegen aan jouw Mijn Odido-account. Ik ben benieuwd of het lukt of welke foutmelding je ontvangt.

Hi Tobias, daar was ik al bang voor. Het is inderdaad niet makkelijk om 'simpelweg’ een PrePaid van iemand over te nemen, omdat deze in het systeem wel op allerlei gegevens van de originele eigenaar staat, zoals in dit geval het e-mailadres/Mijn Odido-account en het adres. Wellicht is de beste optie om een nieuwe PrePaid aan vragen en desnoods Nummerbehoud aan te vragen als je het nummer graag wil behouden.

• Bekijk in dat geval PrePaid op Daarom wil je een Prepaid simkaart van Odido | Odido
• Alles over nummerbehoud vind je hier: Nummerbehoud | Odido

Ik hoop dat dit een makkelijkere optie voor jullie is! 😄

Hi Toop, er zit geen einddatum op je beltegoed. Deze blijft onbeperkt geldig. Mits je minimaal 1x per half jaar actief gebruikmaakt van je PrePaid. Mocht je een bundel kopen, dan ontvang je per SMS informatie over de bundel en daarbij ook hoelang deze geldig is. Dit kan per bundel verschillen, maar meestal is dit 30 dagen.