Onderwerp: Terugkerende 5-seconde wegval (Klik & Klaar 5G) - WAN Connection Lost op Cell-ID 6825328
Beste Odido Support,
Ik ervaar een aanhoudend probleem met mijn 5G Klik & Klaar verbinding. Ongeveer elke minuut valt de internetverbinding voor ongeveer 5 seconden volledig weg.
Om uit te sluiten dat dit een lokaal Wi-Fi probleem is, heb ik een continue ping-test (ping 8.8.8.8) laten lopen direct vanaf mijn computer. De logs tonen exact elke minuut een complete 'Request timeout', gevolgd door extreme latency spikes van 3750ms, 2748ms en 1747ms op het moment dat de modem de verbinding herstelt. Dit wijst op een hapering in de cellulaire verbinding, niet op het lokale netwerk.
In de router interface (Zyxel) zie ik dat de modem op dat moment verbonden is met Cell-ID: 6825328.
Omdat de optie om handmatig naar 'Alleen 4G' te schakelen uit jullie firmware is verwijderd, kan ik dit niet zelf oplossen. Het lijkt sterk op "cell-hopping" waarbij de modem steeds tussen masten wisselt, of een stabiliteitsprobleem met de mast van de genoemde Cell-ID.
Zouden jullie de verbinding en de belasting van mast 6825328 kunnen onderzoeken? Ik hoor graag wat de mogelijke oplossingen zijn voor dit probleem.
Alvast bedankt.
