Opzeggen Klik en Klaar lijkt niet te kunnen

Hey ​@roypostma1995, welkom op onze community!

Goed dat je dit aangeeft, dit is inderdaad een bekend probleem bij ons. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat ze meermaals het abonnement hebben proberen op te zeggen wat niet gelukt is, echter heeft niemand het doorgezet naar onze technische dienst. Dit heb ik nu voor je gedaan en zij zullen dit verder onderzoeken.

Op dit moment is de status dat dit probleem op 16 december opgelost moet zijn, hopelijk kunnen we dit dan eindelijk voor je rondmaken en zullen alle kosten vergoed worden! Mijn oprechte excuses voor het ongemak. 

Hey ​@roypostma1995, daar ben ik weer.

Ik heb zojuist bericht gekregen van de technische dienst dat het bij jou opgelost is en je abonnement eindelijk opgezegd is! Nu wil ik de vergoeding voor je in gang zetten, ik zie dat het eerste contactmoment over het opzeggen op 09-07 is geweest. Daarom wil ik 09-07 tot en met vandaag voor je vergoeden. Dan kom ik uit op € 125. Klopt dit? Zo ja, dan zal ik de vergoeding ook voor je in orde maken!

Hi ​@roypostma1995, Tommie is inderdaad lekker bezig! Geen zorgen, ik heb de volledige vergoeding metéén aangevraagd. Deze zal worden nagekeken door een specifieke afdeling, maar zodra hij erdoorheen is krijg je een e-mail ter bevestiging. We storten dit bedrag vervolgens binnen 4 tot 6 weken op je rekening. De vorige vergoeding is nooit goed aangemaakt, vandaar dat ik nu gelijk deze €  125 heb vergoed. Zo komt het helemaal goed! 

Hey Cheyenne, dank voor je berichtje! Ik heb het eventjes afgewacht, maar in totaal heb ik €170,- betaald aan abonnementskosten. Ik zou dat ook allemaal terugkrijgen, maar ik zie nu een uitbetaling staan van € 123,16 en geen € 170. Kun je checken wat er mis gaat? Groetjes Roy

Hi ​@roypostma1995, goed dat je dit laat weten! Je hebt gelijk, ik heb de eerste rekening overgeslagen. Mijn excuses. Ik heb deze rekening los vergoed, je krijgt hier dus ook los een e-mail over. Ook over deze vergoeding geldt de uitbetaling tussen 4 en 6 weken!

Hi Cheyenne, 

Ik heb inmiddels nog steeds niet ontvangen, gaat het wel helemaal goed? Groetjes Roy

Hey ​@roypostma1995, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat het bedrag inderdaad nog open staat. Zoals Cheyenne al zei kan het 4 tot 6 weken duren, als je over 2 weken nog niks ontvangen hebt zou je dan opnieuw aan de bel willen trekken? Dan ga ik hier voor je achteraan! 

Hoi Tommie, helaas is het inmiddels 19 dagen geleden dat ik jouw berichtje heb gezien maar er is nog steeds geen uitbetaling geweest. Ik zie op Mijn Odido dat er op 16 december 2025 een betaling van € 123,16 is geweest en daarna is er nog een factuur gekomen van -€ 45,-. Ik hoor graag wanneer ik de betaling kan verwachten Groetjes Roy 

Hey ​@roypostma1995, bedankt voor de terugkoppeling. Ik zie het inderdaad en heb meteen een handmatige overboeking voor je aangevraagd. Het bedrag zal nu spoedig handmatig worden overgeboekt op het bij ons bekende rekeningnummer!