Mijn samsung a11 plus tablet Wil niet verbinden

Ik heb dit jaar een nieuw table aangeschaft de kende dat dit een aanwinst zou zijn.

Mijn oude tablet wordt niet meer ondersteund qua updates maar verbinding prima met Internet WiFi, de 5g klik en klaar. 

Tot nog toe was het altijd een tijdelijk iets maar nu geeft ie aan dat het ingevoerde wachtwoord fout is en ook de qr code scanner werkt niet. 

Het zou iets met mac adressen kunnen zijn,,?

Kan ik dat met de app instellen?

Graag een oplossing....