Skip to main content
Beantwoord

Klik&Klaar internetproblemen

  • December 4, 2025
  • 4 reacties
  • 193 Bekeken
  • tomyum
  • heeft eerste post geplaatst

Goedemiddag!

 

Sinds een paar maanden maken mijn vriendin en ik gebruik van Odido Klik & Klaar, en over het algemeen ervaren wij geen problemen.

Sinds een week of 3-4 weigeren onze telefoons de helft van de dag om verbinding te maken, terwijl andere apparaten (2 laptops, Xbox) geen problemen hebben met verbinding maken.

Het vervelendste is dat de Chromebook die mijn vriendin dient te gebruiken voor haar werkzaamheden als enige apparaat bizar traag is met de verbinding, en soms uit zichzelf verbinding verbreekt. Er kan dan een tijdje geen verbinding tot stand worden gebracht, dit gebeurt niet op andere internetverbindingen (onze vorige provider + wifi op kantoor)

Wat ik zelf heb geprobeerd is:

  • Signaal van Klik & Klaar verbeteren
  • Netwerk vergeten en opnieuw toevoegen
  • Netwerkdrivers nagelopen en bijgewerkt

Heeft er iemand tips, of een verklaring waarom dit specifiek bij mobiele apparaten en vooral de Chromebook gebeurt? Zelf ervaar ik geen problemen met mijn laptop tijdens bijvoorbeeld het gamen of downloaden, maar als mijn vriendin probeert te werken als ik van huis ben lijkt dit te veel te vragen, terwijl er juist minder gebeurt

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@tomyum, ik wil niets liever dan dat jullie zorgeloos van het Klik&Klaar abonnement gebruik kunnen maken! Ik lees dat je al veel zelf geprobeerd hebt, dank daarvoor! Merk je dat de apparaten steeds rond dezelfde tijd verbinding verliezen met het modem of gebeurt dit willekeurig? En blijven de andere apparaten zoals de laptops en de Xbox altijd verbinding maken of is er een moment geweest dat deze apparaten ook verbinding verliezen? Ik wil graag verder meekijken in jouw abonnement, wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Je kan een seintje achterlaten in dit topic zodra je dit hebt gedaan. Dan kijk ik graag met je mee! 

Bekijk origineel

4 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • December 5, 2025

Hi ​@tomyum, ik wil niets liever dan dat jullie zorgeloos van het Klik&Klaar abonnement gebruik kunnen maken! Ik lees dat je al veel zelf geprobeerd hebt, dank daarvoor! Merk je dat de apparaten steeds rond dezelfde tijd verbinding verliezen met het modem of gebeurt dit willekeurig? En blijven de andere apparaten zoals de laptops en de Xbox altijd verbinding maken of is er een moment geweest dat deze apparaten ook verbinding verliezen? Ik wil graag verder meekijken in jouw abonnement, wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Je kan een seintje achterlaten in dit topic zodra je dit hebt gedaan. Dan kijk ik graag met je mee! 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • December 5, 2025

​@tomyum Wat je kan proberen is band steering uit te zetten.Maar dat kan alleen als je geen extra Wifipunten gebruikt.

In de Odido-app (dus niet de Klik & Klaar-app), ga naar ...Meer → Abonnementsinstellingen → Wifi en sim instellingen (sic) → Band Steering → zet dit op Uit. 

Dit kan ook via Mijn Odido → Abonnementen → Thuis Klik & Klaar → Instellingen → onder Wifi → Band Steering → zet dit op Uit. 

 

Ik ben ook maar een klant.....
  • tomyum
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • December 5, 2025

Hi ​@tomyum, ik wil niets liever dan dat jullie zorgeloos van het Klik&Klaar abonnement gebruik kunnen maken! Ik lees dat je al veel zelf geprobeerd hebt, dank daarvoor! Merk je dat de apparaten steeds rond dezelfde tijd verbinding verliezen met het modem of gebeurt dit willekeurig? En blijven de andere apparaten zoals de laptops en de Xbox altijd verbinding maken of is er een moment geweest dat deze apparaten ook verbinding verliezen? Ik wil graag verder meekijken in jouw abonnement, wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Je kan een seintje achterlaten in dit topic zodra je dit hebt gedaan. Dan kijk ik graag met je mee! 

Hi Nora,

 

Eens per dag (rond 19:40) gaat de verbinding er voor een seconde uit, maar ik heb begrepen dat dit normaal is. Onze telefoons hebben sporadisch wel en geen verbinding; het grootste gedeelte van de tijd is er verbinding zonder problemen, dit vliegt er soms uit, dan kunnen we tot na een herstart geen verbinding meer maken.

De Chromebook maakt wel verbinding, maar lijkt vervolgens bijna niets te doen met deze verbinding, als er wel verbinding tot stand komt is deze erg onstabiel en traag, terwijl dit op andere laptops en bijvoorbeeld de Xbox wel prima werkt.

 

Ik ga thuis de oplossing van ​@walter.v.l ook proberen, het zou kunnen dat de Chromebook daar moeite mee heeft

walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • December 5, 2025

Wat ik zelf al lang geleden heb gedaan is de Wifi kanalen voor 2.4GHz en 5GHz vastgezet. Deze staan standaard op auto en bij oude firmwares had ik daar problemen mee met sommige apparaten.

Via een wifi analyzer een rustig kanaal uitzoeken en dan instellen.

Voor 2.4GHz kun je het beste kanalen 1, 6 of 11 gebruiken. Deze overlappen niet en dat levert minder interferentie op. Kanalen die wel direct naast elkaar liggen, kunnen op elkaar storen waardoor je internet traag wordt.

Op 5GHz hoef je hier geen rekening mee houden, want daar overlappen de kanalen niet. Het is hier echter wel aan te raden om alleen kanalen 36, 40, 44 of 48 te gebruiken. De andere kanalen zijn zogeheten DFS-kanalen en worden gedeeld met onder andere weerradars

Het vastzetten doe je via de admin website van het modem (ip 192.168.1.1) De inlog gegevens staan onderop het modem.

Ik ben ook maar een klant.....
ForumvoorwaardenAccessibility statement