Klik&Klaar Internet - Mondem Reset Remotely

Goedendag ​@Damian_NL Heb je al in de K en K app gekeken of dat mogelijk is? 

Ja, ik heb het gecontroleerd en het is niet mogelijk via de app. Alleen wanneer je thuis bent en verbonden met de modem.

Als het modem geen verbinding meer heeft met de buitenwereld, dan kun je hem ook niet op afstand benaderen.. Dus helaas zul je dat later thuis moeten doen.

De modem werkt, omdat sommige apparaten nog verbonden zijn. Hij moet gereset worden omdat het internet erg traag is.

Ik neem aan dat dit hetzelfde probleem is (wachten op nieuwe firmware??):

Wat je als noodoplossing kan doen is een 220V tijdschakelaar ertussen zetten die je router elke dag ergens in de nacht even reset. Dan ben je een paar minuten de verbinding kwijt maar wellicht wel de rest van de dag een stabiele verbinding….

Of je cameras bedraad met de K&K router aansluiten want bedraad blijft beter werken dan wifi

En hopenlijk lost Odido dit Wifi probleem snel op via een firmware update.

kan iemand van Odido mijn router op afstand resetten?

Mijn Odido 5G-router crasht steeds. Het gaat om het ‘Klik en Klaar’-internet. Ik moet hem fysiek uit- en aanzetten om het weer werkend te krijgen. Eén keer per dag resetten helpt niet. Is er een oplossing voor dit probleem?
 

Dit is echt frustrerend.

Wat is de firmware versie met b7 of b17 er in? De b17 zou het crashen (voor wifi verbindingen) moeten oplossen.

Als je nog de oude b7 firmware hebt dan staat de router op een plek met slechte dekking in bepaalde 5G banden die voor K&K modems met nieuwe firmware beschikbaar zijn gemaakt en wordt een update naar b17 moeilijk. Dan is het crashen opgelost maar heb je daarna slechte dekking….

Maar wellicht staat het modem op een andere locatie dan waar het abonnement staat geregistreerd. Ik weet niet wat Odido voor het blokkeren van b7 firmware aanhoudt: de geregistreerde locatie of de werkelijke locatie.

Wat zegt de dekkingskaart van klik en klaar over de locaties? https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaar

Alternatief is een eigen 5G modem kopen en die gebruiken, heb je ook de beperking van de 5G banden niet.

Ik zal de firmware later controleren. Het modem staat op een goede plek, dicht bij het raam en op 500 meter van de 5G-antenne. Het adres klopt ook.

En wat zegt de dekkingskaart over de locatie? Is er goede ontvangst? Afstand zegt niet alles, moet ook de juiste band gebruiken.

De dekkingskaart geeft groen “snel” aan. Ik heb de software gecontroleerd en die is V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430.
 

Als het lampje rood wordt dan lijkt  het inderdaad op een 5G verbindings probleem. Dan moet je dat probleem melden via de Odido dekkingskaart https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaar

Je postcode invullen, de pin nog op de juiste plek zetten en dan probleem melden.

Dan gaat Odido naar de desbetreffende mast kijken wat daar het probleem is en wordt je hierover persoonlijk gebeld. Kan een paar dagen duren.

Ons internet ligt eruit. Ik heb het klachtenformulier op de website van Odido ingevuld, maar ze hebben niet eens de moeite genomen om te helpen. Ik heb vandaag gebeld en ze zeiden dat ze zouden terugbellen. Dat is nu twee uur geleden en we hebben nog steeds niets gehoord. Het is echt een grap. Ik ga dit melden bij de Consumentenbond. We gaan dit contract opzeggen en overstappen naar een andere aanbieder.

Odido is de enigste provider die "vast internet" via 5G aanbiedt. Als je wilt overstappen kan dat naar een provider die via een koper, glas of coax kabel levert.

Op dit punt maakt het eigenlijk niet meer uit. De service bij Odido is slecht.