Hoi,
Ik loop al een paar weken tegen een probleem aan met mijn Klik&Klaar aansluiting en ik kom er via de klantenservice niet uit, dus ik probeer het hier.
Mijn verbinding zit vast op ongeveer 2 Mbit, zowel download als upload. Dat is dag en nacht hetzelfde, ongeacht hoe druk het is.
Wat ik al geprobeerd heb: ik heb een vervangend modem gekregen en geplaatst, zelfde resultaat. Ik heb gemeten via wifi op 2,4 GHz en op 5 GHz, en ook gewoon bekabeld vanaf een Linux server die achter het modem hangt. Overal hetzelfde.
Het rare is dat het signaal gewoon prima is. Uit de statuspagina van het modem:
RSRP: -83 dBm
SINR: 18 dB
Band n78 met 100 MHz bandbreedte, up en down
Latency naar Amsterdam: 11 ms
Traceroute naar 1.1.1.1: alle hops tussen 12 en 27 ms, geen pakketverlies
Wat ik het meest verdacht vind is het volgende. Als ik een kale HTTP download start vanaf mijn server begint hij op 750 kB/s en zakt hij binnen vijf seconden terug naar precies 243 kB/s. Daarna blijft hij daar minutenlang exact op staan zonder ook maar iets te schommelen. Dat is precies hoe een shaper met een burst tegoed zich gedraagt. Als het aan het signaal of aan drukte op de mast zou liggen dan zou je variatie zien en zou de latency oplopen, en dat is allebei niet het geval.
Daarnaast zie ik regelmatig dat mijn upload hoger uitkomt dan mijn download, tot 11 Mbit up tegen 2 Mbit down. Op 5G hoort dat juist andersom te zijn, want de band is asymmetrisch in het voordeel van download. Dat kan dus niet door radiocondities komen. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat het aan een storing op een mast ligt, maar dat past niet bij deze metingen. Ik heb screenshots van alles wat ik hierboven noem. Mijn vraag is of iemand kan laten nakijken of er een snelheidsprofiel of QoS instelling op mijn aansluiting staat. Ik heb inmiddels alles aan mijn eigen kant vervangen of uitgesloten en verder kom ik niet.
Alvast bedankt.
