Skip to main content
Beantwoord

Klik en klaar nooit gestart, maar toch facturen

  • August 11, 2026
  • 5 reacties
  • 77 Bekeken

Timmer76

Ik heb reeds telefonisch contact gehad met betrekking tot mijn (niet bestaande) klik en klaar. Ik heb het klik en klaar pakket nooit ontvangen en omdat ik het toch nodig had heeft mijn partner een pakket gehaald en gestart op haar naam. Mijn klik en klaar zou worden geannuleerd. Dit bleek achteraf niet correct verwerkt, waardoor ik geruime tijd automatisch betaald heb. Na telefonisch contact zou dit worden teruggedraaid en zou ik mijn geld terug krijgen. Ik heb inmiddels een deel terug gehad, maar de facturen komen nog steeds binnen (welke ik blokkeer bij de bank) Graag contact per mail of PM. Er moet nog € 66,84 extra worden terugbetaald en de nu openstaande facturen moeten worden geannuleerd. Graag verder schriftelijke afhandeling omdat ik de verdere afspraken duidelijk vastgelegd wil hebben.

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Timmer76, dankjewel! Ik heb meteen meegekeken en zie inderdaad dat de opzegging aan onze kant niet goed is gegaan. Ik heb dit direct in orde gemaakt. Ook heb ik de kosten die je van ons terug hoort te krijgen, vergoed. Deze zullen binnen 4 tot 6 weken worden teruggestort op je rekening. Heb je nog andere vragen? Stel ze dan zeker. Voor nu is alles geregeld!

Bekijk origineel

5 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • August 12, 2026

Hi ​@Timmer76, het is zeker niet de bedoeling dat je gaat betalen voor een abonnement waar je geen gebruik van hebt kunnen maken. Ik wil hier dan ook graag achteraan gaan voor je om dit voor je op te lossen! 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


Timmer76
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 12, 2026

Hoi, Het privébericht is beantwoord.


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Dankjewel ​@Timmer76! Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!


Timmer76
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 13, 2026

Code is 8648068


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Timmer76, dankjewel! Ik heb meteen meegekeken en zie inderdaad dat de opzegging aan onze kant niet goed is gegaan. Ik heb dit direct in orde gemaakt. Ook heb ik de kosten die je van ons terug hoort te krijgen, vergoed. Deze zullen binnen 4 tot 6 weken worden teruggestort op je rekening. Heb je nog andere vragen? Stel ze dan zeker. Voor nu is alles geregeld!