Skip to main content
Beantwoord

Klik en Klaar Modem opsturen

  • September 6, 2026
  • 9 reacties
  • 76 Bekeken

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor? Hij is gewoon opgestuurd en het is niet meer in mijn handen. Pakket is in ontvangst genomen en uit mijn handen. Hopelijk wordt er dus niks in vergoeding gebracht. Alvast bedankt als hier naar gekeken kan worden.

 

Gr,

Vicky. 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@VickyT, super bedankt! Nogmaals bedankt voor de retour. Het gaat tussen DHL en ons niet helemaal goed en daarom ontvang jij deze berichten. Omdat de boete nog niet is berekend, kan ik hier nog geen streep doorzetten. Zou je mij willen informeren wanneer je deze rekening krijgt? Dan zorg ik ervoor dat hier meteen een vergoeding voor komt en je deze rekening niet hoeft te betalen. Dankjewel!

Bekijk origineel

9 reacties

Forum|alt.badge.img+2
  • ccnl
  • September 6, 2026

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor?

Jouw pakket is nooit aangekomen (bleef hangen bij de koerier). Je moet KS bellen en doorgeven dat ze een onderzoek moeten starten bij DHL

 

  • VickyT
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 11, 2026

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor?

Jouw pakket is nooit aangekomen (bleef hangen bij de koerier). Je moet KS bellen en doorgeven dat ze een onderzoek moeten starten bij DHL

 

Oke, maar het pakket is niet in mijn handen en ik heb het overhandigd… ik heb gedaan als gevraagd

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@VickyT, ik ben er voor je! Mits je ondertussen al contact met ons hebt gehad, ga ik de zending heel graag onderzoeken. Het is belangrijk dat we dit goed afhandelen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit onderwerp voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • VickyT
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 11, 2026

Privebericht beantwoord! 

Hi ​@VickyT, ik ben er voor je! Mits je ondertussen al contact met ons hebt gehad, ga ik de zending heel graag onderzoeken. Het is belangrijk dat we dit goed afhandelen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit onderwerp voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

 

Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@VickyT, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • VickyT
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 14, 2026

Hi ​@VickyT, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

verificatiecode: 8116063

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@VickyT, super bedankt! Nogmaals bedankt voor de retour. Het gaat tussen DHL en ons niet helemaal goed en daarom ontvang jij deze berichten. Omdat de boete nog niet is berekend, kan ik hier nog geen streep doorzetten. Zou je mij willen informeren wanneer je deze rekening krijgt? Dan zorg ik ervoor dat hier meteen een vergoeding voor komt en je deze rekening niet hoeft te betalen. Dankjewel!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • VickyT
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • September 29, 2026

    Hi ​@VickyT, super bedankt! Nogmaals bedankt voor de retour. Het gaat tussen DHL en ons niet helemaal goed en daarom ontvang jij deze berichten. Omdat de boete nog niet is berekend, kan ik hier nog geen streep doorzetten. Zou je mij willen informeren wanneer je deze rekening krijgt? Dan zorg ik ervoor dat hier meteen een vergoeding voor komt en je deze rekening niet hoeft te betalen. Dankjewel!

    Zojuist is het bedrag (200 euro) van mijn rekening geincasseerd. Ik heb dit wel gerefund via de bank. Zou je hier een streep door kunnen zetten?

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@VickyT, dank voor de update! Ik zie het inderdaad. Ik heb de vergoeding metéén aangemaakt. Omdat het bedrag nu wel '’open'’ staat heb ik uitstel van deze betaling geregeld. Zo krijg je geen herinneringen. Wij regelen vervolgens dat het openstaande bedrag weer op 0 staat. Jij hebt hier verder geen omkijken meer naar! 😄

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement