Skip to main content
Beantwoord

klik en klaar korting vervalt

  • October 22, 2025
  • 7 reacties
  • 155 Bekeken

Ik heb sinds April dit jaar klik en klaar. Betaalde altijd €20.

Nu moet ik opeens €28 betalen. Nadat ik de klantenservice had gebeld, kreeg ik te horen dat er (blijkbaar) nieuwe abbo's van odido zijn toegevoegd op dat adres. En daardoor mijn korting komt te vervallen. Zonder overleg!!!

De reactie had moeten zijn, dat diegene die het laatst komt...pech heeft.

Mijn adres is een briefadres, daar ik geen woning heb maar op een boot verblijf waar inschrijving niet mogelijk is.

Beide abbo's van mij worden van dezelfde rekening afgeschreven, dus het is heel makkelijk te zien dat de korting alleen op mij van toepassing is. Gaarne per direct de €8 terug betalen, en de prijs van €20 per mnd weer hanteren.

 

Beste antwoord door eric

hoi ​@Gh0std0wg ,

klantvoordeel is gebaseerd op woonadres, niet op een brievenbus adres of op bankrekening. Daar valt geen uitzondering op te maken. Je kan niet klantvoordeel krijgen zoals jij het nu aanvraagt.

Bekijk origineel

7 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • October 22, 2025

hoi ​@Gh0std0wg ,

klantvoordeel is gebaseerd op woonadres, niet op een brievenbus adres of op bankrekening. Daar valt geen uitzondering op te maken. Je kan niet klantvoordeel krijgen zoals jij het nu aanvraagt.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • October 23, 2025

ik quote “Voorwaarden voordelen 6. Voordelen binnen Klantvoordeel ontvang je alleen zodra en voor zolang je deelneemt aan Klantvoordeel. Daarnaast: i. moeten alle (minimaal 2) abonnementen, die worden aangemeld bij Klantvoordeel op één adres bij Odido geregistreerd staan, waarbij woonplaats, straat, huisnummer en eventuele toevoeging identiek moeten zijn; en ii. kunnen maximaal 6 verschillende Odido (welke ook voorheen T-Mobile en Tele2 werden genoemd) mobiele abonnementen met elkaar worden gecombineerd in Klantvoordeel; of iii. kan ii gecombineerd worden met 1 Internetabonnement van Odido (welke ook voorheen T-Mobile Thuis werd genoemd); en iv. mogen op abonnementen waarmee wordt deelgenomen aan Klantvoordeel geen betalingsachterstanden bestaan of ontstaan gedurende of bij aanvang van deelname aan Klantvoordeel.”

Er wordt niet gesproken over brief adres of brievenbus of bankrekening, het gaat om hetzelfde adres.

Ik sta op hetzelfde adres ingeschreven met beide abonnementen, dus heb ik volgens jullie voorwaarden recht op klantvoordeel.

Wanneer wordt de ten onrechte inrekening gebrachte €8,- terug gestort?


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Gh0std0wg, welkom op onze community!

Dank je wel dat je dit hier deelt, ik snap dat dit onverwacht is en dat je graag duidelijkheid wilt over de prijswijziging van je Klik&Klaar abonnement. Dat zoek ik graag verder voor je uit. Ik zie alleen dat de laatste 4 cijfers van het IBAN in je profiel niet overeenkomen met wat ik in het systeem terugvind. Zou je die willen aanpassen in je profiel? Dan weet ik zeker dat ik de juiste gegevens erbij pak. Daarnaast hoor ik graag op welk factuurnummer je dit bedrag van €28 hebt gezien. Zodra ik die informatie heb, duik ik er meteen voor je in om te achterhalen wat er precies aan de hand is.

 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • October 24, 2025

Dat is dan zeker het IBAN van de andere mensen die zich op dat postadres hebben ingeschreven. 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • October 27, 2025

​@Tommie van Odido Laatste 4 cijfers zijn “0719”, en factuurnummer is 901607710405

 

​@eric als je niks zinnigs te melden hebben hou dan lekker je mondje dicht 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • October 27, 2025

Dit is een forum waar je met andere klanten praat. Het psst hier niet zo onaardig te doen.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • October 27, 2025

Doe dat dan ook, in plaats van ongepaste aannames te doen.