sinds 2 weken is ineens de 5g verbinding weg van klik en klaar modem
5g lampje is voortdurend rood
al een reset gedaan, dat niet helpt
firmware v1.00(ACJG.1)NR53_b17D04030
lte is er wel en wlan
Beantwoord
klik en klaar, geen 5G
- is een Master Poster
Beste antwoord door walter.v.l
Er zijn een aantal opties:
- Er is een storing op de mast → zie Odido storingskaart
- Je hebt firmware b17 gekregen terwijl je eerst firmware b7 had, dan zijn er 5G kanalen geblokkeerd en heb je slechte dekking op de overgebleven 5G banden. Dat zou de Klik en Klaar dekkingskaart moeten vertellen.
- Er is iets in je huis gebeurd waardoor er slecht signaal is ontstaan, of modem is verplaatst/verdraaid?
- Je modem is kapot. Door de 2 te wisselen kan je dit achterhalen. Of door het slechte modem even ergens op een andere locatie aan te zetten (bij familie of zo).
Heb je je abonnementsgegevens voor de slecht functionerende modem in je profiel (moderator velden) gezet? Dan kan een Odido medewerker evt meekijken.
- is een Master Poster
heb overigens 2 klik en klaar modems, op 2 adressen. 1 werkt wel prima, andere dus niet meer sinds 2 weken, daarvoor maanden wel.
Er zijn een aantal opties:
- Er is een storing op de mast → zie Odido storingskaart
- Je hebt firmware b17 gekregen terwijl je eerst firmware b7 had, dan zijn er 5G kanalen geblokkeerd en heb je slechte dekking op de overgebleven 5G banden. Dat zou de Klik en Klaar dekkingskaart moeten vertellen.
- Er is iets in je huis gebeurd waardoor er slecht signaal is ontstaan, of modem is verplaatst/verdraaid?
- Je modem is kapot. Door de 2 te wisselen kan je dit achterhalen. Of door het slechte modem even ergens op een andere locatie aan te zetten (bij familie of zo).
Heb je je abonnementsgegevens voor de slecht functionerende modem in je profiel (moderator velden) gezet? Dan kan een Odido medewerker evt meekijken.
Je straat invullen en dan kan je een probleem melden. Dan gaat een techneut van Odido er naar kijken wat er met de mast aan de hand is.
- is een Master Poster
ik werd door ze gebeld. De medewerker gaf aan dat er een storing was.
Die zou verholpen moeten zijn maar ik heb nog steeds dezelfde problemen.
Vanochtend een nieuwe melding gemaakt, kijken waar ze mee komen.
Goed dat ze in ieder geval terugbellen….
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.