Harman kardon citation 100 kan niet verbinden met jullie modem.

Hallo @Waqqas,

Heb 5 Ghz uitgeschakel, beveiligingsmodus WPA2-PSK gekozen en WIFI 6 uitgeschakeld (met behulp van AI). Helaas heeft dit alles niet geholpen.

Als AI er niet uitkomt, wie dan wel, hè.

Bedankt voor jouw hulp. 

Hi ​@Hennessy, het Klik&Klaar modem wordt inderdaad automatisch voorzien van een nieuwe firmware versie wanneer dit beschikbaar is. Het is goed om te zien dat je de instellingen hebt kunnen aanpassen. Heb je al geprobeerd om de Harman Kardon Citation een reset te geven na het aanpassen van de instellingen? Ik ben benieuwd of het verbinden nu wel lukt! 

Dag @Nora, Bedankt voor jouw antwoord. Heb inderdaad de speakers gereset. Helaas krijg ik ze niet aan de gang. Jammer, er zat een geweldig geluid in. Zonde van de speakers.

Hi ​@Hennessy, even om te checken: waar heb je gelezen dat dit bekend is bij ons? En welke firmware heb jij nu? Ik heb er namelijk laatst wel een moeten laten pushen naar een modem, deze kwam niet automatisch aan. Kan je mij laten weten welke firmware er nu op jouw modem staat voor de zekerheid?

Hallo @Cheyenne,

De systeeminformatie van mijn modem:

Modelnaam : NR5307

Firmware-versie : V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430

Alhoewel het mij niet heeft geholpem, hoop ik dat je hier wat aan hebt.

V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430 is de nieuwste firmware. Er is dus geen update mogelijk.

Hi ​@Hennessy, ik weet niet zeker of we de oplossing kunnen vinden máár ik wil niet opgeven. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Hi ​@Hennessy, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Dag @Nora,

Weet eigenlijk niet wat nu de bedoeling is. Heb van jou een code? gehad.

8326838

Die heb je mij toegestuurd. Wat kan ik er mee, begrijp het niey helemaal.

met vriendelijk groet

Hi ​@Hennessy, dankjewel! De verificatie is compleet hiermee. Mijn collega heeft meegekeken en heeft een aanpassing gemaakt in jouw netwerk. Kan jij checken of het nu wel mogelijk is?

Hoi @Cheyenne, geen idee wat er is gewijzigd, één ding is wel zeker, het heeft niet gewerkt. De speakers doen het nog steeds niet. Om gek van te worden.

In ieder geval bedankt voor jullie moeite, 

Hi ​@Hennessy, er zijn nu andere aanpassingen binnen je wifinetwerk gemaakt. Kan je testen of het nu wel werkt? En zo nee, kan je dan delen welke foutmelding je krijgt wanneer je wilt verbinden? Heel erg bedankt voor het testen!

Dag ​@Cheyenne van Odido,

Helaas het werkt niet. De speakers blijven niet zichtbaar. Erg vreemd. 

Bedankt voor jullie moeite.

​@Hennessy Ik denk dat je nu meer informatie moet geven dan alleen “ze verbinden niet”.

Krijg je ergens een foutmelding? Vertel wat meer over de methode die je gebruikt om de speakers te laten verbinden met je netwerk.

Heb je de reset knop op je speakers al eens gebruikt?

Dag ​@walter.v.l , 

Samengevat, Ik heb een speaker HK Citation 100, een modem Zyxel NR5307 (van Odido), een telefoon de Poco F5 met daarop de google-home-app. Voorheen stopte ik de stekker van de speaker in het stopcontact, startte de google-home-app voegde de speaker toe aan de lijst met beschikbare apparaten, waarna ik de beschikking had van de speaker (bijvoorbeeld op mijn computer, tablet of telefoon). Sinds kort heb ik een klik-en-klaar abonnement en wil ik de speaker weer toevoegen aan de google-home-app. Helaas kan de speaker niet meer gevonden worden. Het merkwaardige is nu dat de speaker wel zichtbaar is in de lijst van beschikbare netwerken (instellingen-wifi-beschikbare netwerken). Ben inmiddels dagen bezig en wordt er een beetje gek van. Elke keer weer de stekker uit de modem, de speaker resetten, mijn telefoon opnieuw opstarten. Het zou heel simpel moeten zijn. Krijg geen foutmelding omdat de speaker niet als apparaat zichtbaar is. En de reset-knop van de speaker heb ik inmiddels tig-keer gebruikt.

Inmiddels heb ik een soortgelijk probleem met de AEX-luchtreiniger  AX9. Ook de luchtreiniger is als netwerk zichtbaar in de lijst met beschikbare netwerken, maar niet als apparaat in de lijst met apparaten binnen de goole-home-app. Alleen de luchtreiniger is ook met de hand te bedienen, dus daar heb ik nog wel wat aan. Heb zo helemaal niets aan de speakers. Heb dit trouwens apart gemeld binnen de community.

Fijn dat je er nu andere zaken bijhaalt…

Misschien moet je hem eerst uit Google home verwijderen zodat alle gegevens ververst worden?

Hier een nog een HK gebruiker die een andere methode gebruikte: https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Harman-Kardon-100-citation-kan-niet-verbinden/td-p/1819140

Heb je de speaker al eens gereset naar fabrieksinstellingen? 

Hi ​@Hennessy, zou je inderdaad de apparaten uit de Google Home app willen verwijderen en ze terugzetten naar de fabrieksinstellingen om het zo opnieuw te proberen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed gaat! 

Het klinkt naar mijn idee dat je de HK Citation 100 en de luchtreiniger eerst moet verbinden met de Wifi network van de NR5307 voordat de de devices in de Google App verschijnen, ze moeter immers op hetzelfde netwerk zetten. Je hebt nu een nieuw Wifi netwerk en dan moet je ze daarmee verbinden. Hopelijk helpt de link van ​@walter.v.l  je.

Ja... dat was eigenlijk ook mijn gedachte. Maar als je kijkt op de site van HK, dan staat daar geen aparte installatie instructie. Ze beginnen meteen over Google Home. Het lijkt dat het hetzelfde moet werken als bij een Google Chromecast.