Schoonzus heeft een winkelpand zonder eigen glasvezelaansluiting. Gebaseerd op positieve ervaring met K&K in dezelfde regio heb ik K&K aangeraden voor het aansluiten van de kassa en pinterminal.
Nu zijn er naast de landelijke Odido-storingen twee dagen geweest dat K&K een hele dag niet heeft gefunctioneerd. De vorige keer gaf de helpdesk netjes aan dat er onderhoud was aan de zendmast.
Vandaag er niemand van Odido op de hoogte van storing of werkzaamheden, echter;
- Een handvol klanten geeft aan dat het internet van Odido op de telefoon niet werkt, en;
- K&K is op een ander adres op nog geen 100 meter afstand ook uitgevallen, en;
- Allestoringen geeft het volgende beeld voor deze regio:
Dus, vandaag ben ik bezig geweest met het uitzoeken waarom de verbinding instabiel is geweest, waarom 5G niet werk (knippert rood), het modem verplaats van de ene kant naar de andere kant, me blind staar op Access Technology = LTE-A / NR5G-NSA en aan het eind van de dag alles ineens weer werkt met NR5G+ en ruim 450Mbit bandbreedte..
Waarom zou ik een dienst als K&K nog adviseren met een zestal storingen de afgelopen 4 maanden, waarbij er op klaarlichte dag onderhoud wordt uitgevoerd zonder aankondiging en waarbij de eigen supportdesk nergens van de op de hoogte is? En enkel adviseert om de sim-kaart uit het toestel te halen en schoon te poetsen?
Vraag is dus, doe ik er goed aan om K&K aan te houden of moet ik op zoek naar een alternatief? En hoe kan ik beter op de hoogte zijn van eventuele werkzaamheden aan masten in de buurt?
