Ik heb bericht ontvangen dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Dit klopt echter niet: ik heb de apparatuur al geruime tijd teruggestuurd. Ter bevestiging voeg ik de foto van de bevestigingsmail van de retourzending toe. De zending is door jullie op 14 augustus om 20:00 uur in ontvangst genomen. Het gaat hierbij om Odido Klik & Klaar apparatuur.
Willen jullie dit aub in het systeem corrigeren en bevestigen dat de retourzending goed verwerkt is?
Alvast bedankt voor de terugkoppeling.
Met vriendelijke groet, Michael
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi @Miborn, ik wil je allereerst ontzettend bedanken dat je gelijk het verzendbewijs meegestuurd hebt. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat de apparatuur inderdaad helemaal goed door ons ontvangen is. Dit had ook al bij ons verwerkt moeten zijn, mijn excuses dat dit niet gebeurd is. Ik heb dan ook direct het modem handmatig bij ons als retour gemeld, er zal dan ook geen boete in rekening gebracht worden voor het niet terugsturen van de apparatuur. Wel kan het zijn dat je nog herinneringen van ons gaat ontvangen. Deze worden automatisch verstuurd en kan ik niet uitzetten. Mocht je zo'n herinnering ontvangen dan kan je deze als niet verzonden beschouwen. Het is nu bij ons helemaal voor je in orde gemaakt!
Hi @Miborn, ik wil je allereerst ontzettend bedanken dat je gelijk het verzendbewijs meegestuurd hebt. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat de apparatuur inderdaad helemaal goed door ons ontvangen is. Dit had ook al bij ons verwerkt moeten zijn, mijn excuses dat dit niet gebeurd is. Ik heb dan ook direct het modem handmatig bij ons als retour gemeld, er zal dan ook geen boete in rekening gebracht worden voor het niet terugsturen van de apparatuur. Wel kan het zijn dat je nog herinneringen van ons gaat ontvangen. Deze worden automatisch verstuurd en kan ik niet uitzetten. Mocht je zo'n herinnering ontvangen dan kan je deze als niet verzonden beschouwen. Het is nu bij ons helemaal voor je in orde gemaakt!
