Deezer family

Hoi nardje, superleuk dat je samen met je vrouw Deezer Familie gebruikt! Je vrouw wil natuurlijk haar eigen account en muziek behouden, dus dat is een goede vraag waar ik niet 100% een antwoord op heb. Ik moet je hiervoor vragen contact op te nemen met Deezer. Ik weet zeker dat zij je vraag gemakkelijk kunnen beantwoorden: Deezer Support | Help Center, Assistance & Solutions. Laat je het me weten als je een antwoord van ze hebt? Ik ben namelijk ook erg benieuwd!

Deezer, geeft in account aan dat ik bij odido moet wezen 

dus.

Hoi nardje2022, leuk dat jullie gebruik hebben gemaakt van Deezer!

Ja, en nee. Je hebt gelijk dat je voor vragen over het Deezer-abonnement dat via Odido loopt bij ons moet zijn. Voor het aanpassen van het Deezer-account zelf ligt een deel bij Deezer. Ik heb het voor je nagevraagd, zodat ik je nu een duidelijk antwoord kan geven.

Op dit moment is jouw e-mailadres gekoppeld als het hoofdaccount van het Deezer Family-abonnement. Als je Family omzet naar Deezer voor één persoon, blijft jouw e-mailadres actief en krijgt het account van je vrouw geen Family-toegang meer. Zij kan haar Deezer-account wel behouden, maar valt dan terug naar de gratis versie.

Als je wilt dat je vrouw haar betaalde Deezer-toegang behoudt, is het daarom het beste om het huidige Deezer-abonnement bij jouw account op te zeggen. Daarna kan je vrouw via haar eigen Mijn Odido-account Deezer aan haar abonnement toevoegen en koppelen.

Zo blijft haar eigen Deezer-account behouden en wordt haar account gekoppeld aan haar eigen abonnement.

Het opzeggen en aanmelden regel je gemakkelijk via je Mijn Odido-account.

Laat je mij weten of het zo lukt?

bedankt voor het snelle antwoord, maar mijn vrouw heeft geen account bij Odido, alleen ik 

Hoi nardje, had je al iets aangepast waardoor het account van je vrouw niet meer benaderbaar is? Als Deezer is opgezegd zouden de accounts moeten blijven bestaan. Goed om te weten: heb je Deezer Vast? Dan kan je pas na 12 maanden opzeggen. Wilde je het account van je vrouw blijven betalen via jouw Odido factuur of zou ze dan haar eigen abonnement nemen bij Deezer? Ik heb je ook een privébericht gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag met je mee naar de opties!

Ik had het family account opgezegd en veranderd naar een pro account wat resulteerde dat mijn vrouw niet meer kon inloggen en al haar instellingen kwijt was, ik kon nog bij mijn gegevens, dit zou andersom moeten zijn, ik snap het wel want het is mijn account.  Uiteindelijk maar weer terug gezet naar family account en kon ze weer in haar account, wat de bedoeling is, is dat zij haar gegevens behoud en de mijne mag wegvallen, ik sop met de music dienst omdat ik bijna nooit gebruik van maak.

met vriendelijke groet 

Deezer Pro? Ik ken dat niet, bedoel je niet Premium?

Premium inderdaad 

Hi ​@nardje2022, ik heb je een verificatiecode per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

725452

Hoi Nardje, bedankt voor de verificatiecode! Ik heb nogmaals meegekeken en met collega's overlegd, maar het is voor ons niet mogelijk om iets voor het account van je vrouw te doen als je Deezer Familie opzegt. Je zou dit nogmaals bij Deezer kunnen navragen hoe het precies werkt met een account behouden. Anders ben ik bang dat je vrouw een nieuw account zal moeten aanmaken. Wat dan wel mogelijk is, is als je Deezer Premium kiest via je Odido account, je dan dat account van je vrouw eraan koppelt. Zo gebruik je toch Deezer Premium via Odido en hoeft zij geen apart Deezer abonnement te nemen. Laat je het me weten of dit lukt?

Dank voor bericht,abbo eindigt op 9 oktober, daarna maar weer even zien, maar zover was ik al gekomen, maar toen kon mij vrouw nergens meer in en ik wel , dus zal wel weer van voren af aan beginnen moeten 

Goedemorgen, geen dank. Ik denk inderdaad dat het profiel van voor af aan moet beginnen. Mocht je rond 9 oktober hulp nodig hebben, neem dan telefonisch contact met ons op via Contact | Odido. We kunnen je dan gemakkelijk stap voor stap helpen met de opzegging/wijziging en mogelijk het opnieuw koppelen van een Deezer-account!

Oké, doe ik , bvd 

Nou, mensen kunnen terugkomen op hun besluit , toch?

het is nu 12 oktober en ik probeer via klik en klaar Deezer als extra te nemen , dat lukt maar gedeeltelijk. 

De activatie link krijg ik per mail , prima,  echter als je dit onderstaande scherm wil activeren dan kan kom je niet verder, vanmorgen ½ uur aan de telefoon gehangen , en men zou zo snel mogelijk contact opnemen, dus ik wacht af.

O ja de kosten staan al wel duidelijk in beeld wat het moet gaan kosten , voor de duidelijkheid het gaat over Deezer family wat we dus al 3 dagen niet meer hebben, geen drama , maar toch enige teleurstelling van mijn kant. 

Ik heb het niet meer over een andere constructie dat mijn vrouw nog bij haar muziek kan, nee nou is het helemaal weg, wordt vervolgt……………………..

Hi ​@nardje2022, terugkomen op je besluit mag natuurlijk! Excuses dat je na het telefoongesprek nog geen oplossing hebt.

Heb je ondertussen contact gehad en is de activatie gelukt? Zo niet, dan hoef je niet opnieuw te bellen. Laat me weten of je nog steeds bij hetzelfde scherm vastloopt en wat er precies gebeurt als je op '’Account koppelen'’ klikt. Dan neem ik dit met de technische dienst op en zorg ik dat je aanvraag verder wordt onderzocht!

Hi ​@nardje2022, fijn dat de activatie met Edge op Windows 11 is gelukt en bedankt dat je de oplossing hier deelt. Zo help je ook andere lezers die bij dezelfde stap vastlopen!

Mijn oprechte excuses dat de afgesproken terugkoppeling is uitgebleven. Ik geef je feedback hierover door aan de juiste collega’s, zodat zij dit kunnen bekijken. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het mij dan hier in dit topic weten. Ik help je graag verder!

Opgelost, bedankt zover