Skip to main content
Beantwoord

Amazon prime activeren lukt niet

  • December 30, 2025
  • 3 reacties
  • 167 Bekeken

Hi,

Wij hebben Odido Klik en klaar en als extra Amazon Prime, want die wilde we alleen 1 maand gratis kijken en daarna stoppen, nu 3 weken later lukt het nog steeds niet om het te activeren, die bpe.fortumo.eu loopt vast en dan krijg je "

Something went wrong

Sorry, there was an error.

Please, try again later."

Dit is via de app, via meerdere pc browsers het zelfde gezeik.

Al meerdere malen de klantenservice gebeld, de laatste medewerker (Robert) zei dat het komt omdat er een systeemfout is intern bij odido zelf en zelfs vanuit zijn kant kon die het niet activeren, dus ligt niet aan mij.

We zouden daarna binnen 10 dagen terug gebeld worden, is niet gebeurd.

Ik wil geen 5 euro pm betalen voor iets wat we niet kunnen gebruiken.

Dus die extra Amazon Prime wil ik per direct uit mijn contract verwijderd hebben, en dat zullen jullie moeten doen.

 

Bvd

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hey ​@SilverFaustX, welkom op onze community!

Sorry voor mijn verlate reactie, ik denk dat jouw topic tussen wal en schip beland is, excuses.

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement er direct bij kunnen pakken. Voordat je Amazon Prime kunt opzeggen moet het minimaal 1 maand actief zijn, daarna moet je het via Mijn Odido kunnen opzeggen. Dit zou op de 10e van januari moeten lukken omdat Amazon Prime sinds 10 december actief is. Als dit niet lukt op de 10e, probeer het dan voor de zekerheid op de 11e. Als het dan nog niet lukt, geef mij dan een seintje, dan ga ik kijken of het mij wel lukt aan de achterkant! 

Bekijk origineel

3 reacties

Niemand?

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • January 7, 2026

Hey ​@SilverFaustX, welkom op onze community!

Sorry voor mijn verlate reactie, ik denk dat jouw topic tussen wal en schip beland is, excuses.

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement er direct bij kunnen pakken. Voordat je Amazon Prime kunt opzeggen moet het minimaal 1 maand actief zijn, daarna moet je het via Mijn Odido kunnen opzeggen. Dit zou op de 10e van januari moeten lukken omdat Amazon Prime sinds 10 december actief is. Als dit niet lukt op de 10e, probeer het dan voor de zekerheid op de 11e. Als het dan nog niet lukt, geef mij dan een seintje, dan ga ik kijken of het mij wel lukt aan de achterkant! 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.

De beste oplossing bleek het abbonement opzeggen en over te stappen. Want anders moet ik elke maand 5e betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken omdat er in jullie systeem een fout zit.

 

De klantenservice zou mij toen na 10 dagen terug bellen voor een oplossing waarom de prime activatie niet lukte, nooit meer iets van gehoord en dat was vorige maand!

Werd ook gezegd zolang Prime niet geactiveerd kan worden komen er ook geen kosten van 5e pm bij, nou dus wel, gelukkig kreeg ik 5e credit van de klantenservice want die zag dat gebeuren. Intussen is 1 maand gratis Prime mij door de neus geboord.

En zie ik ook n fout in de factuur van vorige maand en kreeg daar ook maar 25 van de 30 dagen korting op Prime dus de factuur was 80 cent te hoog, op de factuur van deze maand zag ik geen correctie.

Uiteindelijk betaalden wij dus de eerste maand 25,80 voor Klik nu klaar ipv de 25e en geen gratis Prime video trial.

Maar ik krijg dus volgende maand weer n rekening voor prime ondanks ik daar nog geen seconde gebruik van heb kunnen maken! Want er is n maand opzegtermijn.

En omdat ik al heb opgezegd kan ik heel die knop in de app niet eens meer indrukken.

Dus daar zou ik ook alvast n creditatie van willen krijgen en dat het gedeactiveerd wordt.

 

 

ForumvoorwaardenAccessibility statement