Goedemorgen Dirk-Jan en @meeuw, ik zie niets liever dan dat jullie geholpen worden met jullie Klik&Klaar verbinding. Ik help je verder! Er zijn een aantal stappen die we kunnen testen om je internet weer optimaal te maken. Ik heb ze hieronder op een rijtje gezet:
1. Check of de simkaart goed in het modem zit. Deze moet letterlijk een klik geluid maken. Haal de simkaart er een uit en steek deze er opnieuw in.
2. Controleer of de stroom op het modem staat.
3. Staat het modem op de juiste plek in huis? Het modem krijgt de beste ontvangst wanneer deze bij een raam staat. Test het modem ook eens op een andere plek aan een raam. Een kwartslag draaien kan al uitmaken.
4. Plaats het modem uit de buurt van een ander elektronisch apparaat. Dit zou voor verstoringen kunnen zorgen.
5. Gebruik het Kompas in de app. Hier kun je de beste plek voor je modem vinden, zo dicht mogelijk bij een mast.
6. Check onze dekkingskaart: https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaar. Is de dekking in jouw omgeving in orde?
1 van deze stappen is vaak de oplossing. Heb jij alles getest en helpt het bij jou niet? Laat mij dan via Facebook, X of Instagram weten welke lampjes er exact branden op het modem, welke kleur ze zijn en welke knipperen of niet. Ik ga hier dan verder mee aan de slag. Wist je trouwens dat er nu een speciale helpdesk is voor Klik&Klaar? Mocht je daar gebruik van willen maken, kun je bellen naar 088-1005750. Zo niet, dan wil ik jullie echt verzoeken om contact op te nemen via 1 van onze social media kanalen. Hier staan we echt voor jullie klaar om jullie verder te helpen!
