Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.
Heb jij een mooi idee of een suggestie voor een Odido product? Laat het ons weten.
Graag zie ik op de Klik&Klaar modems terug dat Bridge / IP Passthrough terug komt. Orgineel word dit wel ondersteund.
Ik ben mijn Odido Klik en Klaar modem aan het inrichten, en ontdekte een merkwaardige fout in de interface. Als je de naam van een aangesloten client instelt op ??? (drie vraagtekens) dan wordt gemeld dat dit niet mag, en vervolgens verandert de naam in jQuery-huppeldepup (zie screenshot). Niet iets waar je verder last van hebt, maar een opmerkelijke bug en misschien is het een goed idee om dit mee te nemen in de volgende firmware update. UPDATE: ik plaatste het topic omdat het er aanvankelijk op leek dat de naam na de vreemde wijziging niet meer nogmaals gewijzigd kon worden; dat is na opnieuw inloggen echter wel gelukt. Een minor issue dus.
Mijn moeder (90 jaar) heeft sinds enkele dagen een nieuw abonnement bij provider Odido. Daarbij een mooie mediabox met (veel te) veel mogelijkheden. Voor mijn moeder zou “aan” en “uit” en een zender kiezen meer dan voldoende zijn. Ook een afstandsbediening waarbij niet op een verkeerd knopje kan worden gedrukt zodat er een (voor haar) onbekend beeld verschijnt zou ideaal zijn. Mooi idee voor de steeds ouder wordende samenleving en misschien wel relatief eenvoudig te realiseren.
Graag zou ik mijn eigen ont willen registeren ipv de geleverde ont. Als ik de andere topics bekijk heb ik de hulp van moderators nodig.
ik zal blij zijn als zoiets gebeurt
Het lijkt mij een goed idee een aparte groep/categorie aan te maken voor alle opzeggers van Klik & Klaar. Bijna de helft van alle onderwerpen (topics) gaat daarover. Dan kan de categorie/groep Klik & Klaar gebruikt worden voor vragen/discussies over het product zelf.
Graag zie ik terug dat klanten eventueel mee kunnen testen in firmware. (Gesloten beta’s) Bijvoorbeeld bij het product Klik&Klaar
In het weekend worden ook K&K modems uitgeleverd. Maar wanneer de simkaart niet geactiveerd is, wordt iedere klant gedwongen om de helpdesk te bellen. Zo ook in mijn geval! Odido: zorg dat er mensen klaar staan om in het weekend de sim te activeren. Een mooi product vergt ook goede support…
Zou dit niet anders kunnen als je vaste verbinding eruit ligt ?
Beste Odido, Mij is gevraagd uw apparatuur, naar aanleiding van een opzegging, te retourneren. Al flink wat jaren ben ik slecht ter been en, wat mij betreft 'tot overmaat van ramp’, sinds vorige week is, naast m'n jicht, ook nog 'ns m'n Hallux Valgus ontstoken geraakt; geloof mij nou, van lopen is geen sprake meer. Kan me in huis nog net redden. Heb uitgezocht of een DHL ook pakjes (doos met jullie apparatuur) ophaalt. Van DHL begrepen dat daarvoor 'n expliciete aanvraag moet worden gedaan. Dus, kan ik de doos met uw apparatuur door DHL (zonder extra kosten), laten op halen? Alvast bedankt voor uw reactie. Groet, Luc
De domeinnaam “community.t-mobile.nl” is een alias voor “community.odido.nl” dus het is niet raar dat Odido de verschillende links naar forumposts of wiki artikelen op deze website niet heeft aangepast naar de nieuwe Odido hostname: community.odido.nl. Maar… nu werkt https://community.t-mobile.nl niet meer. Als je nu bijvoorbeeld naar de allereerste wiki op de wiki pagina gaat: Dan zie je daar heel veel topics op een rij staan. Daar van doen de bovenste twee het wel (die zijn expliciet uit 2024), maar elk topic daaronder is kapot, onbereikbaar . Screenshot, de bovenste twee werken, de rest is kapot. Misschien handig om community.t-mobile.nl weer “aan te zetten”?
Ik zal beginnen te zeggen dat ik tevreden ben met de afgenomen producten. Namelijk, thuis internet glas en mobiel. Mijn doel inmiddels bijna twee weken geleden was om een extra mobiel nummer over te zetten naar Odido omdat we dan Samen Unlimited kunnen afnemen. Mijn klacht/gesprek gaat over de kwaliteit, or better said lack thereof van de geboden klantenservice. Ik heb inmiddels een 6-7 keer gebeld. Afspraken zijn niet nagekomen. En vandaag wordt er wederom een oplossing geboden die weer een extra 3 dagen in beslag gaat nemen. U kunt zich voorstellen dat ik ondertussen diep gefrustreerd ben en me simpelweg niet gehoord voel. Mijn casus Mijn mobiel nummer had ik aangemeld en zag ik vanaf moment 1 al niet onder mijn account staan. Dit is met nummerbehoud. Hiervoor heb ik gebeld en de medewerker van de klantenservice had mij verteld dat na het activeren van de sim dit product onder mijn account zou verschijnen. Is niet gebeurd (1). Ik heb wel netwerk en verder werkt het prima. Na nader onderzoek van de klantenservice blijkt dat de gegevens niet overeen komen met het thuis abonnement account. Ik vind dit vrij vreemd gezien ik dit op een ingelogd account heb bestelt (2). Voor het aanmelden moet je een SMS ontvangen met een code, deze komt niet aan. De mevrouw liet mij verschillende dingen proberen: Netwerk reset (opnieuw aanmelden) Verschillende opties aan/uit zetten Deze mevrouw zou mij terugbellen. Niet gebeurd (3). Ik bel zelf terug en probeer iemand weer zover te krijgen om me te helpen. Er wordt voorgesteld het hele account te ontkoppelen. Deze medewerker ontkoppeld de gehele account. Ik zou terug gebeld worden. Wederom niet gebeurd (4). Ik bel terug en vraag of de medewerker mij door wilt verbinden naar de technische dienst. Die weigert dit (5). Op dit moment ben ik gewoon super pissig. Ik ben meerdere dagen bezig, ze proberen vanalles maar niets werkt. Dit kan natuurlijk, maar elke keer als je belt moet je het hele verhaal opnieuw doen en beginnen de medewerkers vanaf 0. Niemand die zich even inleest. De mevrouw die weigerde iets te doen wou de discrepantie op beide accounts recht trekken maar stelde de vereiste ID te moeten ontvangen. Opzich ben ik zelf principieel tegen om zomaar dit soort gegevens te delen en mijn inziens heeft Odido meer dan genoeg gegevens om te verifieeren dat het thuis abonnement en het mobiel abonnement een en dezelfde persoon zijn. Immers worden ze via hetzelfde rekening nummer betaald en de tenaamstelling komt evereen met de abonnementshouder naam. Afijn, verslagen stuur ik toch maar een kopie ID op (welliswaar irrelevante gegevens afgedekt). Hier wordt vervolgens NIKS MEE GEDAAN (6). 4 dagen later (vandaag) bel ik dus weer op eigen houtje terug. 2 uur strugglen aan de telefoon krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die iets anders tracht, en een terugbelverzoek bij de technische dienst neerlegt (bij gods gratie). Alleen dit gaat dus weer 3 dagen in beslag nemen. Zelf geprobeerd Het tijdelijke nummer geprobeerd wat ik had voor nummerbehoud inschakelde. SMS getest en dit werkt prima. Netwerk getest, dit werkt ook prima. Verschillende opties uitgeprobeerd. Aan/afmelden. Nieuw account. Resume Ik wou een extra nummer bijbestellen. Niet gelukt. Eigen nummer onder mijn account? Niet gelukt. Account is nu in een vrijwel onbruikbare staat. Ik wil het volgende op het hart drukken van ook maar iemand die iets kan bij Odido. Stel je proactief op. Ik heb de afgelopen weken alleen maar medewerkers aan de telefoon gehad die niks konden. Systemen kunnen ze niet inzien, doorverbinden doen ze niet. Ze wijzen de klant alleen maar op de website *(die dus niet werkt) Stel je medewerkers in staat om dit soort wijzigingen door te voeren. Laat je medewerkers gewoon niets afspreken als ze de afspraken toch niet na kunnen komen. Stel een backup methode op voor als jullie SMS niet aankomt met die code - voorbeeld is de bel robot ala Google, die je belt en de code opnoemt. Zorg ervoor dat medewerkers de paper trail kunnen inzien. Ik moet letterlijk elke keer mijn verhaal opnieuw doen, en de medewerker die gaat gewoon vrolijk elke keer zijn eigen flow chart af. Je begint elke keer vanaf 0. Ik verdoe jullie tijd en jullie verdoen zo mijn tijd. Afsluiter / gevoel Ondanks dat ik tevreden ben met het product (Thuis + Mobiel) ben ik zo teleurgesteld en treurig geworden over de klantenservice. Het is echt bij de beesten af hoe slecht dit process is ingestoken en dat er geen feedback loop bestaat. Ik heb meerdere malen aangegeven met iemand in gesprek te willen gaan over hoe de klantenservice is. Je wordt gewoon niet gehoord. Daarnaast. Ik hou echt mijn hart vast voor als ik dat tweede mobiel nummer wil overzetten naar Odido. En Odido moet echt maar zelf weten wat ze met deze informatie doen. Ik ga efkes huilen in een hoekje, aju! *einde rant*
Beste beheerder Ik heb diverse voorstellen ik heb nu een maand een tv en internet abonnement internet geen probleem beeldkwaliteit ook goed service uitstekend. TV problemen. 1: terugkijken op desktop werkt niet krijg alleen series die ik beken heb en bij de tv als ik terugkijk moet ik altijd doorspoelen. 2 Kwaliteit van terug en vooruit spoelen op de TV slecht en het terugspoelen slecht hokkerig en moeilijk het volgende punt vinden. op de computer gaat dat goed een voorstel zie Ziggo waar pauze is licht grijs maken zodat je weet tot waar einde pauze. 3: Grotere letters onder programma's in opname plaatsen. 4: tot mijn grote vreugde zie ik dat ons in het pakket is gekomen allen jammer dat je niet kunt opnemen en beperkt voor en terug kijk uiteindelijk ben ik op zich tevreden weinig storingen en goed beeld bovenstaand is een groot verschil met ziggo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
OKSorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.
OK