Sinds juli ontvang ik per post facturen waarin wordt aangegeven dat er nog een bedrag bij Odido openstaat.
Ik heb hierover inmiddels meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens deze gesprekken is mij telkens toegezegd dat het probleem zou worden opgelost en dat er geen openstaand bedrag meer zou zijn.
Tot mijn grote verbazing heb ik nu opnieuw een factuur ontvangen, dit keer zelfs met een sommatie/aanmaning.
Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is, aangezien mij meerdere keren is bevestigd dat de openstaande factuur was opgelost. Ik verzoek u daarom dringend om uit te zoeken waar dit probleem vandaan komt en mij schriftelijk te bevestigen wat de huidige status van mijn account is.
Daarnaast verzoek ik u om eventuele onterechte kosten, aanmaningskosten of andere bijkomende kosten te verwijderen.
Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een duidelijke uitleg en bevestiging dat er niets meer openstaat.
Met vriendelijke groet,
