noodnummer in buitenland wordt doorgerekend

Question

Ik heb in Mexico het noodnummer 911 gebeld recentelijk voor een situatie en zie nu dat deze kosten voor 16 minuten aan de lijn €45 kosten. Ik zie echter dat Odido dit ziet als een regulier +52 Mexicaans nummer; waarschijnlijk omdat ik doorverbonden ben. Kan ik dit aantonen zodat deze kosten gecrediteerd kunnen worden? Hoe werkt dat?

eric · Accepted Answer

Het bellen van nummers in het buitenland worden door de lokale provider doorberekend aan de thuisprovider. Het nummer wat je hebt gebeld is voor buitenlandse roaming gebruikers blijkbaar niet gratis. In Nederland is het bellen van de politie ook niet altijd gratis, b.v. 0900-8844. Odido factureert het ontvangen roaming gebruik door en moet dat ook aan die betreffende operator betalen.

Kashirr · Answer

Het bellen van nummers in het buitenland worden door de lokale provider doorberekend aan de thuisprovider. Het nummer wat je hebt gebeld is voor buitenlandse roaming gebruikers blijkbaar niet gratis. In Nederland is het bellen van de politie ook niet altijd gratis, b.v. 0900-8844. Odido factureert het ontvangen roaming gebruik door en moet dat ook aan die betreffende operator betalen.

Bedankt voor je reactie, maar ik ben het hier niet mee eens. De vergelijking met 0900-8844 is onjuist: 911 is in Mexico het enige officiële noodnummer (vergelijkbaar met 112 in Nederland). Dat de Mexicaanse provider dit intern doorverbindt naar een lokaal nummer, is een technisch proces waar ik als beller geen invloed op heb. Ik heb 911 gedraaid voor een noodsituatie en dat hoort volgens internationale standaarden kosteloos te zijn. Ik ga hierover dan ook een officiële klacht indienen.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom