Hallo ik heb een telefoontje naar de Amrikaanse Maagden Eilanden gemaakt en wordt nu geconfronteerd met extra kosten. Omdat ik niet zeker wist of deze lokatie onder unlimited bellen NL+EU+ZWI+VS+TUR valt heb ik eerst een SMS naar 5545 gestuurd (Prijs Amerikaanse Maagden Eilanden) waarna ik het bericht kreeg dat dit in mijn bundel valt “Wil je naar dit land bellen? Dat is ook onbeperkt”
Echter zie ik nu Euro 52,50 extra kosten. Zou u hier eea willen toelichten.
Alvast bedankt.
Beste antwoord door ToonenM
Goedemorgen M, ik reageer hier op je privébericht. Sorry voor de late reactie. De fout rondom de sms is inmiddels doorgezet en ik hoop dat dit snel opgelost wordt. Excuses voor dit ongemak. Ik heb direct de kosten van € 52,50 voor je vergoed. Per e-mail heb ik hier ook een bevestiging van gestuurd. Dit bedrag wordt met je volgende factuur verrekend. Laat je het me weten of 'm hebt ontvangen?
Hi Marciano,
Hartelijk dank hiervoor, ik heb de bevestigings email voor de credit ook ontvangen.
Vriendelijke groet, M
+14Als ik zo'n sms stuur met “amerkaanse oplichters bende” krijg ik terug dat ik er gratis heen kan bellen.. Hij geeft dus antwoord op het eerste deel van de tekst “amerika” heeft dan een match en het maakt niet uii wat er verder achter staat :(
Het is hetzelfde als de “nederlandse antillen” , het is verbonden met Nederland, maar valt niet in de Nederlandse bundel.
Als ik zo'n sms stuur met “amerkaanse oplichters bende” krijg ik terug dat ik er gratis heen kan bellen.. Hij geeft dus antwoord op het eerste deel van de tekst “amerika” heeft dan een match en het maakt niet uii wat er verder achter staat :(
Het is hetzelfde als de “nederlandse antillen” , het is verbonden met Nederland, maar valt niet in de Nederlandse bundel.
Dat is dus een verbeter puntje voor Odido, in de tussen tijd heb ik een verkeerd antwoord op de juiste vraag gekregen waardoor ik nu Euro 52.50 extra kosten heb. Wellicht dat een Odido-Moderator hier nog naar kan kijken of enige coulance mogelijk is.
Ik heb nog een paar SMS’s geprobeert;
Maagdeneilanden (het land is niet herkent)
Maagden Eilanden (het land is niet herkent)
US Virgin Islands (Wil je naar dit land bellen? Dat is ook onbeperkt)
Virgin Islands (het land is niet herkent)
+9Hoi ToonenM en
+9Goedemorgen M, ik reageer hier op je privébericht. Sorry voor de late reactie. De fout rondom de sms is inmiddels doorgezet en ik hoop dat dit snel opgelost wordt. Excuses voor dit ongemak. Ik heb direct de kosten van € 52,50 voor je vergoed. Per e-mail heb ik hier ook een bevestiging van gestuurd. Dit bedrag wordt met je volgende factuur verrekend. Laat je het me weten of 'm hebt ontvangen?
Goedemorgen M, ik reageer hier op je privébericht. Sorry voor de late reactie. De fout rondom de sms is inmiddels doorgezet en ik hoop dat dit snel opgelost wordt. Excuses voor dit ongemak. Ik heb direct de kosten van € 52,50 voor je vergoed. Per e-mail heb ik hier ook een bevestiging van gestuurd. Dit bedrag wordt met je volgende factuur verrekend. Laat je het me weten of 'm hebt ontvangen?
Hi Marciano,
Hartelijk dank hiervoor, ik heb de bevestigings email voor de credit ook ontvangen.
Vriendelijke groet, M
+9Hoi M, uiteraard met alle plezier gedaan en superfijn dat je 'm hebt ontvangen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
