Skip to main content
Beantwoord

Dringend: Simkaart blijft geblokkeerd ondanks betaling (6 dagen geleden)

  • September 10, 2025
  • 3 reacties
  • 145 Bekeken
Umut281290

Hallo,

Ik ben momenteel in Turkije voor medische behandelingen. Vorige maand kon ik mijn factuur niet betalen vanwege een probleem met mijn bankrekening. Hierdoor werd mijn telefoon afgesloten.

Afgelopen vrijdag heb ik mijn factuur via iDEAL betaald. Op dit moment heb ik geen openstaande facturen meer, maar mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Ik kan niet bellen, geen internet gebruiken en helemaal niets doen.

Het vreemde is dat ik de klantenservice van Odido niet kan bereiken. Het is nu 6 dagen geleden dat ik mijn schuld heb betaald, maar mijn simkaart is nog steeds niet geactiveerd.

Kunt u alstublieft de blokkade van mijn simkaart verwijderen?

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

Umut ALTUNKALACH

[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Alleen in je profiel]

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hoi ​@Umut281290, welkom op onze community! Allereerst hoop ik dat het goed gaat met je gezondheid en dat de medische behandelingen zullen helpen. Ik begrijp heel goed dat je dan ook in Turkije bereikbaar wilt kunnen zijn, laten we samen naar een oplossing kijken! 

Ik zie dat je netjes je profielgegevens hebt ingevuld, dank! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat je een achterstand in een factuur had, maar dat je deze netjes hebt betaald. Dank je wel! Ik zie dat de blokkade ook is verwijderd. Echter, zie ik wel een blokkade voor Roaming ingesteld op je abonnement. Dat is ook de oorzaak dat je geen internet hebt in het buitenland. 

Geen zorgen, we zijn hier gelukkig niet de moeilijkste in. De blokkade heb ik meteen voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken. Zo niet, probeer dan handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider in Turkije. Hoe je dat doet, kun je terugvinden op onze website middels onze Toestelhulp. 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel
U.ALTUNKALACH

    3 reacties

    Pharwin van Odido
    Forum|alt.badge.img+9

    Hoi ​@Umut281290, welkom op onze community! Allereerst hoop ik dat het goed gaat met je gezondheid en dat de medische behandelingen zullen helpen. Ik begrijp heel goed dat je dan ook in Turkije bereikbaar wilt kunnen zijn, laten we samen naar een oplossing kijken! 

    Ik zie dat je netjes je profielgegevens hebt ingevuld, dank! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat je een achterstand in een factuur had, maar dat je deze netjes hebt betaald. Dank je wel! Ik zie dat de blokkade ook is verwijderd. Echter, zie ik wel een blokkade voor Roaming ingesteld op je abonnement. Dat is ook de oorzaak dat je geen internet hebt in het buitenland. 

    Geen zorgen, we zijn hier gelukkig niet de moeilijkste in. De blokkade heb ik meteen voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken. Zo niet, probeer dan handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider in Turkije. Hoe je dat doet, kun je terugvinden op onze website middels onze Toestelhulp. 

    Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

    Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
    Umut281290
    • Umut281290
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • September 11, 2025

    Hallo, zoals u zei heb ik mijn telefoon uit- en aangezet. Ik heb geprobeerd handmatig een netwerk te selecteren en zelfs mijn simkaart in een ander toestel getest, maar deze werkt helemaal niet.
    Ik heb gecontroleerd of mijn simkaart beschadigd is; er zijn geen krassen of defecten. Wanneer ik mijn telefoon aanzet, wordt er zelfs om de pincode gevraagd.
    Ik denk dat de blokkade op mijn simkaart nog steeds niet is opgeheven. Kunt u mij alstublieft helpen?

    U.ALTUNKALACH
    Pharwin van Odido
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi ​@Umut281290 ik vermoed dat je het net iets te snel probeerde. Het systeem heeft vaak een uurtje nodig om dit volledig te verwerken. Zou je de simkaart in je toestel kunnen plaatsen en je toestel opnieuw kunnen opstarten? 

    Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. 

    Ik hoor graag of het daarna weer werkt! 

    Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement