blokkade na betalingsregeling

​@Waqqas Het lukt me niet om een topic te openen maar ik heb hetzelfde probleem (ik zit niet in het buitenland!). zou jij me verder kunnen helpen?

Hallo ​@Xsouhx 

Je simkaart is niet geblokkeerd ergens openstaande betalingen?

Test je simkaart eens in een andere toestel.

Indien het om een nieuwe simkaart gaat, is deze geactiveerd?

​@Waqqas 

Ik heb een betaalafspraak gemaakt. Maar in de mail staat dat als er blokkade zou zijn, dat deze dan opgeheven zou worden. Dat is nog steeds niet gebeurd. Ik kan niet bellen en ook heb ik geen 5G ondanks bereik te hebben

Het gaat niet om een nieuwe simkaart

​@Xsouhx 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

​@Waqqas Alles is als het goed is ingevuld!

Hoi ​@Xsouhx, welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je gebruik wilt maken van je internet en ik kijk graag met je mee naar een oplossing, zodat je binnen no-time weer kunt genieten van je internet. Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat je een achterstand hebt voor meerdere facturen, waardoor je abonnement geblokkeerd was. Ook zie ik dat je geen betalingsregeling, maar uitstel van betaling hebt gekregen tot en met 03-12-2025. Wel fijn! Houd er wel rekening mee dat je de facturen op tijd betaald, anders wordt de blokkade weer teruggeplaatst en dat zou natuurlijk zonde zijn. 

Ik zie dat de blokkade inmiddels is opgeheven. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken en kun je weer zorgeloos internetten. 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!