Ik heb gisteravond een betaling gelijk gedaan, kreeg direct een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden binnen enkele uren. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Op de pagina met facturen staat nog een blokkade maar geen link of bedrag om te betalen.. Ik moet met een medewerker in gesprek maar dat kan niet zonder telefoonnetwerk aangezien jullie alleen telefonisch bereikbaar zijn??
Beantwoord
Blokkade na betaling en bevestigingbetaling actief
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Mor, ik hoop dat je een leuke tijd hebt in het buitenland! Het is op dit moment bij ons bekend dat de blokkade niet automatisch wordt opgeheven na betaling. Geen zorgen, hier help ik je graag bij. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan ben je binnen no time weer verbonden! 😊
+15- Odido Superuser
Hallo
Je kan een andere telefoon gebruiken om te bellen naar als je even wacht dan kan een moderator hier ook met je meekijken.
Bedankt voor de reactie. Dat is helaas niet mogelijk want ik ben in het buitenland. En de andere persoon die ook met mij mee is, gebruikt een telefoon dat aan dezelfde abonnement is gekoppeld.
+9Hoi Mor, ik hoop dat je een leuke tijd hebt in het buitenland! Het is op dit moment bij ons bekend dat de blokkade niet automatisch wordt opgeheven na betaling. Geen zorgen, hier help ik je graag bij. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan ben je binnen no time weer verbonden! 😊
+9Hoi Mor, ik bedankt voor je privébericht. Ik reageer hier op je, zodat er altijd iemand is die je verder kan helpen, mocht ik afwezig zijn. Fijn om te lezen dat het is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben, laat het me dan weten. Ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.