Skip to main content
Beantwoord

Betalingsregeling


Hoi

Mijn simkaart is momenteel geblokkeerd vanwege een openstaande rekening. Ik wil graag voorkomen dat mijn gegevens worden doorgegeven aan Preventel of dat mijn abonnement wordt stopgezet.

Ik ontvang op 22 september mijn geld en dan kan ik het volledige bedrag meteen betalen van 52euro , ik heb inmiddels al 17eu van betaald 

Kunt u mijn aansluiting tot die datum actief houden of een regeling treffen, zodat ik dit kan oplossen zodra mijn inkomen binnenkomt?

[Klantnummer verwijderd door moderator]

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@Kevin23 

Heb je dit bedrag handmatig overgemaakt en stond je klantnummer in de omschrijving?

De verwerking hiervan kan tot 3 werkdagen duren, omdat het weekend net voorbij is kan het wat langer duren.

Bekijk origineel

10 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • September 11, 2025

​@Kevin23 Lees mijn onderschrift. Vul echt alles in. 
Kan je die €35,- niet ergens lenen? Hier krijg je misschien vandaag ook geen antwoord meer dus dat schiet ook niet op. Of bel met iemand anders zijn gsm naar de klantenservice!

Hopelijk lukt het allemaal.

Groetjes


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • September 11, 2025

Als je aansluiting al is geblokkeerd dan kun je helaas geen betalingsregeling meer aanvragen. Of loopt er al voor een eerdere factuur een betalingsregeling? Dan dienen de opvolgende facturen zonder problemen betaald te worden. Anders wordt inderdaad je abonnement eenzijdig beëindigd. €52 is ook best een serieus bedrag voor je abonnement met een telefoon. Er zijn voor een volgende keer echt wel toestellen die beter in een beperkt budget passen.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 15, 2025

Hoi, zouden jullie graag mijn sim deblokkeren aub !

want ik heb sinds vorige week geen internet of beltegoed. Ik heb de tweede deel van mijn betalingsregeling overgemaakt naar Odido 17,57euro

maar het duurt 3 dagen en ik kan niet meer wachten 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • September 16, 2025

Hallo ​@Kevin23 

Heb je dit bedrag handmatig overgemaakt en stond je klantnummer in de omschrijving?

De verwerking hiervan kan tot 3 werkdagen duren, omdat het weekend net voorbij is kan het wat langer duren.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • September 16, 2025
  • Ik kan het bedrag nu niet betalen, kan ik in delen betalen?

    Dat kan gebeuren. We helpen je graag met betalen in delen. Je kan je factuur in twee, drie of vier maanden afbetalen.

    Wanneer kan je een betaalafspraak maken?

    • Als het openstaande bedrag € 30,- of hoger is.

    • Wanneer je de eerste drie facturen wel betaald hebt.

    • Zakelijke klanten kunnen geen betaalafspraak maken.

    Alvast goed om te weten.

    • Je kan tijdens een betaalafspraak geen andere betalingen uitstellen.

    • Je krijgt tijdens de afspraak een blokkade. Hierdoor kan je niet meer bellen in en naar het buitenland, internetten in het buitenland, bellen naar servicenummers en sms-diensten gebruiken.

    • Tijdens de betaalafspraak kan je in Mijn Odido de status van je afspraak bijhouden.

    • Tijdens de afspraak kan je je abonnement niet wijzigen of verlengen.

    • Je betaalt je normale maandelijkse facturen op tijd.

    • Als je je tijdens de betaalafspraak niet aan de betalingsvoorwaarden houdt, dan kan Odido verdere maatregelen nemen.

    Wil je een betaalafspraak aanvragen?
    Log in op Mijn Odido en bekijk je facturen. Als je een factuur nog niet betaald hebt, zie je een knop waarmee je de betaalafspraak aanvraagt.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 16, 2025

Ja ik heb het handmatig overgemaakt, zou jij mijn simkaart willen activeren?????


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • September 16, 2025

​@Kevin23  Je zal op de moderators moeten wachten voor hulp.

Handmatige overboekingen duren altijd langer dan ideal betalingen.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 16, 2025

Zouden jullie mijn simkaart willen heractiveren !!!!!! Halllllllo 


soepkip67
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Odido Superuser
  • September 16, 2025

Hallo ​@Kevin23 ,

Dit is geen chat, je krijgt dus niet gelijk een reactie van een moderator. Zij behandelen de berichten op volgorde van binnenkomst.
En je hoeft niet te bumpen voor extra aandacht, dit werkt juist averechts. Bij iedere reactie kom je weer onderaan de lijst.

Als je direct een antwoord wil is dit alleen mogelijk via 0800 - 0092
Ik weet dat je een blokkade hebt, er is vast wel iemand in jouw omgeving met een telefoon die je even kan gebruiken.😉


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Kevin, van harte welkom op de community. Goed dat je al een deel van je betalingsregeling hebt betaald. Ik snap volkomen dat je je abonnement wil behouden. Ik heb direct meegekeken en ik zie dat er 1 keer een bedrag van €  17,57 is betaald. Dit was de termijn van september. De termijn van augustus staat nog open. Ik zie geen binnenkomende betaling en alle afschrijvingen zijn afgewezen/gestorneerd. Ik mag op dit moment je blokkade niet opheffen.

Op dit moment staat het volgende nog open:

  • Betalingsachterstand: € 52,82 (dit is incl. de 2e termijn van € 17,56)
  • Totaal openstaand bedrag: € 89,59

Wellicht kan je inderdaad wat geld lenen om de achterstand te betalen. Ik stel voor om dit via iDeal op deze pagina in Mijn Odido te doen, zodat de betaling sneller wordt verwerkt. Laat je het ons weten of dit is gelukt en of je daarna nog hulp nodig hebt? Ik hoop dat je rond de 22e het totale openstaande bedrag kan betalen, zodat je weer zonder zorgen gebruik kan blijven maken van je abonnement! 😊