Aankoop via t_mobile google en sms

Hi, de telefoon is een dikke week oud. Heb alle nieuwe updates. Ik ga de betaalmethoden even controleren.telefoon is aantal keer opnieuw opgestart. 

Heb methodes verwijderd, maar blijft het doen. 

Hi ​@Suusje75 ik heb meteen gekeken en ik zie dat de werkzaamheden inmiddels zijn opgelost. Zou je voor de zekerheid je toestel opnieuw kunnen opstarten, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt? Ik hoor graag of het sms-en dan weer werkt! 

Doen de aankopen via de Google Play Store het nog steeds niet? Het enige wat je nog zou kunnen proberen is door je gehele Google account uit te loggen en dan weer opnieuw in te loggen. Mocht het daarna nog steeds niet werken, dan kun je het beste contact opnemen met Google. Zij kunnen dan checken of alles vanuit hun kant wel goed staat ingesteld. 

Ola, nee doet t nog steeds niet sms. Zou google play hier ook niet mee te maken kunnen hebben, aangezuen zij een verificatie sms sturen ter controle van abonnement o.i.d.? Dat smsje lukt niet. Opnieuw starten lost probleem niet op. Kan het te maken hebben met het feit dat mijn account is gekoppeld in oudere telefoons van mijn kinderen? Als mijn jongste in whatsapp een naam wijzigt van een contactpersoon van ons beide, krijg ik die namelijk ook zo te zien.

Goedemorgen Suusje, wat apart dat je niet kan sms'en. Ik loop nogmaals graag een aantal stappen door. Excuses als deze al geprobeerd zijn, maar ik zie dat er wat dagen overheen zijn gegaan, dus wellicht werkt e.e.a. weer en zo heb ik een duidelijk beeld om je verder te helpen:

• Heb je verder wel een goede verbinding met het Odido netwerk?
• Kan je wel internetten, bellen, gebeld worden en sms'jes ontvangen?
• Heb je dit op 1 locatie of op meerdere locaties? 
• Ik heb je zojuist per sms een verificatiecode gestuurd. Heb je deze wel ontvangen?
• Wat betreft de contactpersoon in WhatsApp, dat klinkt erg apart. Is het 06-nummer **05 van jou? 
• Klopt het dat de nummers van je kinderen **97 en **34 zijn?

Laat het me maar weten. Dan kijk ik het graag opnieuw na!

Hi, sms heb ik ontvangen. Althans kwam iets van odido voorbij. Vroeg me al af wie er in wou😂 nr verdeling klopt. Kan al paar jaar niet smsen trouwens. 

Hoi ​@Suusje75 laten we samen naar een oplossing kijken! Wel fijn dat je straks weer kunt sms'en natuurlijk. Heb je alleen probleem met het versturen van sms'jes of ook het ontvangen? Zou je antwoord kunnen geven op de vragen die mijn collega stelde? Dan hebben we een goed beeld van de situatie en kunnen we het verder voor je onderzoeken!

• Heb je verder wel een goede verbinding met het Odido netwerk?  Ja, maar vaak valt wifi uit
• Kan je wel internetten, bellen, gebeld worden en sms'jes ontvangen? alle 4 ja
• Heb je dit op 1 locatie of op meerdere locaties?  ? 
• Ik heb je zojuist per sms een verificatiecode gestuurd. Heb je deze wel ontvangen? ja
• Wat betreft de contactpersoon in WhatsApp, dat klinkt erg apart. Is het 06-nummer **05 van jou?  ja
• Klopt het dat de nummers van je kinderen **97 en **34 zijn? ja

Hoi ​@Suusje75 dank voor de toelichting! Ik heb meteen gekeken en ik zie verder geen bijzonderheden bij je abonnement, alles staat goed ingesteld. Ik zie wel dat je gebruikmaakt van een iets verouderde simkaart, daar zou het eventueel wel aan kunnen liggen. Zou je voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. 

Ik hoor het graag van je! 

Hi, was bij vorige telefoon ook. Deze is nog geen mnd oud en heb hetzelfde probleem. 

Hi ​@Suusje75 Maak je gebruik van dezelfde simkaart in deze toestel? Ik vermoed dat het dan aan je simkaart ligt, waardoor het sms'en niet werkt. Als je wilt kan ik kosteloos een nieuwe voor je bestellen, deze kun je dan binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. De activatie kun je dan heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account. 

Laat maar gerust weten of je dit zou willen! 

Hi, ja graag. Denk dat t de moeite is om te proberen, want heb alle mogelijke oplossingen wel gehad denk. 

Goedemorgen ​@Suusje75 geen probleem, deze kan ik kosteloos voor je bestellen! Ik moet alleen een extra verificatie uitvoeren om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb zojuist een verificatiecode per sms naar je nummer verstuurd. Krijg je deze wel binnen en zou je die met mij kunnen delen? Dan bestel ik 'm daarna meteen voor je! 

Sorry had je bericht niet volledig gelezen. Zag wel de code 172582 maar denk dat die niet meer werkt

Hi ​@Suusje75 dat is inderdaad de code die ik nodig had, dank je wel! Ik heb zojuist kosteloos een nieuwe simkaart voor je aangevraagd. Deze kun je binnen 3 werkdagen op je thuisadres verwachten. 

Laat je weten wanneer het is gelukt met de activatie en of het heeft geholpen? Anders kijk ik graag mee naar een andere oplossing!