Opzeggen extra Videoland lukt niet

Hoi ​@GijsvKuijk, van harte welkom op onze community! Wel zo fijn als je oude bundel stop wordt gezet, laten we samen naar een oplossing kijken! Goed om te weten: de bundels zijn maandelijks opzeg- en aanpasbaar. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie dat je nu gebruikmaakt van Podimo i.c.m. 1 punt bij Unlimited Plus. Ik zie inderdaad dat je nu apart betaald voor Videoland en dat deze op 26-06-2025 wordt stopgezet. Geen zorgen, we zijn hier niet de moeilijkste in. Ik heb zojuist de bundel per direct voor je stopgezet. Zie je dit ook terug in je account? 

Wat ook goed is om te weten: als Videoland is opgezegd blijft het account gewoon bestaan, alleen is betalen via Odido gestopt. In je Videoland account kan je zelf een andere betaalwijze kiezen. 

Ik hoor het graag van je! 

Goedemorgen ​@GijsvKuijk, ah fijn! Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, dan weet je me te vinden. Voor nu nog een hele fijne dag en alvast een heel fijn weekend gewenst! 😁

​@Pharwin van Odido Kan mijn Videoland via extra ook worden opgezegd. Ik vind het vreemd dat ik dit niet zelf kan, terwijl jullie chatbot IZZI dit wel opgeeft.

Update: Is opgelost.

Goedemorgen ​@clvgt, van harte welkom op onze community! Ik begrijp heel goed dat je Videoland wilt stopzetten, laten we samen naar een oplossing kijken. Of was het inmiddels al opgelost? Ik heb gekeken bij je abonnement en ik zie dat je bundel wordt stopgezet op 17-06-2025, klopt dat? De bundels zijn maandelijks aanpas- en opzegbaar. Of zou je het eerder willen stopzetten? 

Let me know, dan ga ik voor je aan de slag! 

Klopt, ik had inmiddels via een andere weg gezocht naar deze informatie en bleek dat het al was opgezegd en dan wel per 17 juni 2025.

Thanks voor het nakijken.

​@clvgt ah, check! Dan komt het helemaal goed. Uiteraard, geen probleem en graag gedaan. Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁

Ik heb mijn vraag al in een eigen topic gesteld, maar die wordt blijkbaar niet gelezen, vandaar dat ik het hier herhaal: ik wil ook graag mijn Videoland-extra beëindigen. Wat ik ook doe, tot dusver zonder resultaat.

Hoi ​@René Gademann daar help ik je graag bij verder! Ik zie inderdaad dat je al een eigen topic hierover hebt aangemaakt. Ik zal zo direct in je eigen topic bij je terugkomen. Houd altijd rekening met een verwerkingstijd van 24 - 48 uur. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. 

Ik zou graag ook mijn Videoland abonnement willen stopzetten, zie nergens een knop waarbij dat mogelijk is. 

Hi ​@MarijnvVelzen, het kan natuurlijk zijn dat je uitgekeken bent! Tijd voor een nieuwe Extra? Videoland kun je uitschakelen in Mijn Odido. Klik op ‘Wijzigen’ en schakel Videoland uit. Wil je een nieuwe Extra activeren? Dat doe je dan ook op deze pagina, de wijziging gaat direct in. Als je er niet uitkomt, zet dan je telefoonnummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer in je community-profiel en geef mij hiervan een seintje. Ik zet Videoland dan voor jou uit!

Hoi Anouk, ik heb al even gebeld inmiddels en als het goed is, is het geregeld!