Onterechte blokkade – onmiddellijke opheffing vereist

Ik kreeg geen reden er werd opgehangen en ik was geblokt waarschijnlijk door taal gebruik maar het werd er zelf naar gemaakt, ik heb ook me limit net als iedereen, genoeg is genoeg, dus regel het nu meteen die ontblokking en niet pas een week later maar nu meteen internet ik zit al 3 dage zonder internet en ben het zat, en jullie brachte ook onterechte kosten die ik terug wil maar begin eerst maar eens met ontblocken

Hoi W, van harte welkom op de community. Ik snap volkomen dat je van de blokkade af wil. Goed om te weten; dit is een klant-helpt-klant community. Het kan 24 uur duren voordat een moderator bij je komt. Vragen worden op volgorde van binnenkomst opgepakt, dus als je direct geholpen wil worden sluiten onze andere servicekanalen beter aan. Dat gezegd hebbende help ik je uiteraard graag verder. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee wat voor blokkade je hebt, waarom en of ik deze voor je mag opheffen! 😊

Gaat het toevallig om een zakelijk abonnement? Dan moet ik je vragen contact op te nemen met mijn collega’s van de zakelijke klantenservice op 0800-7112 of via 1 van deze kanalen. 

Als je naar eigen zeggen “ ik was geblokt waarschijnlijk door taal gebruik”  aggresief aan de telefoon wordt dan is het terecht dat een medewerker ophangt en je wordt geblokkeerd. Er kunnen overal fouten worden gemaakt maar mensen op die manier aanspreken is echt niet normaal. Jij krijgt gelukkig een 2e kans hier bij de moderator. 

Ik ga er niet op in, ik wil gewoon me internet, dus wanneer krijg die eindelijk eens, 4 dagen zonder is lang genoeg en je kent alleen deel van het verhaal dus oordeel niet te snel

Pardon? Zullen we dat even als persoonlijke mening bestempelen waar we het mee oneens kunnen zijn?

Vooropgesteld dat we fatsoensregels hebben in dit land, zowel wettelijke alsook morele en een etiquette van omgangsnormen, die we gewoon horen te respecteren, niet alsof ik het daar niet mee eens ben…

Maar, je internetverbinding is niet een overbodige luxe. Het is niet alsof we het hebben over een restaurant waar je niet meer mag komen eten, of zelfs een supermarkt waar je niet in mag (waardoor je nog ergens anders je boodschappen kan doen.) Een internetverbinding is een kernvereiste om mee te kunnen doen aan de moderne maatschappij. Een internet provider zit niet ver verwijderd van een energieprovider.

Stel je voor dat iemand boos opbelt naar de Eneco, en de Eneco medewerker besluit vanwege dat gesprek, wat er gezegd of geroepen is, dan maar de stroom van de klant af te sluiten. Zou dat ok zijn, of proportioneel?

Voor internet is er vaak nog een mobiele optie, maar niet altijd, en het is niet vergelijkbaar. En overstappen kan, maar vaak niet snel, en lees maar aan de klachten op dit forum hoe naar het is om wekenlang zonder internet te zitten.

Dus nee, in mijn mening is het niet acceptabel om “vanwege taalgebruik” iemands internet af te sluiten.

Als een medewerker zich serieus bedreigd voelt, dan is aangifte altijd mogelijk. Als het zover niet komt, en Odido toch vindt dat iemand zich zo heeft misdragen dat Odido niet diegene van diensten wil voorzien, dan is er een normale opzeggingsprocedure, met een normale opzegtermijn, wat ook de klant in staat stelt om alternatief internet te regelen tijdens die termijn.

Regel gewoon me internet en we houden het inderdaad op een mening verschil ik vraag hier voor hulp dus ik verwacht gewoon dat het geregeld woord, ik wil me internet ik blijf niet betalen voor iets wat ik niet heb, dus regel dat internet en dan hoor je me verder niet zo simpel is het, en aangifte kunen ze niet ik heb niemand bedreigt, dus wanneer heb ik internet

Ow ik lees verkeerd excuus, anyway wanneer heb ik internet, heb veel aan me kop laatste tijd, prive dingen, als je wist wat ik bedoel zou je het waarschijnlijk begrijpen wrm ik uberhoud zo reageerde op hun om mee te beginne maar dat maakt nu ff niet uit, het is dag 4 nu en ben er klaar mee ik heb een deadline die ik halen moet maar niet kan halen dankzij die blockade, gaat me in de schulde brengen en hoe moet ik me 2 jarig kind dan eten geven als ik schulde moet betalen, dus internet zou fijn zijn of de koste stuur ik naar odido

Hoi ​@GH0ST 

De moderator heeft gevraagd om je persoonlijke gegevens in je forum profiel te updaten. Dus je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Alleen moderators kunnen in je persoonlijke forumprofiel kijken. Dan kan ze jou identificeren en mag ze in je account kijken. Nu praat je een hoop maar dat leidt tot niks. Als je jouw gegevens hebt aangevuld,  meldt dat even in je topic dan kan ze het opzoeken en kijken wat er aan de hand is.

Ik zal morgen er ff naar kijke en ik praat een hoop? Niet bepaalt klant vriendelijk antwoord je kon dat in begin al even aangeven

Goedemorgen allemaal, laten we het vriendelijk houden! Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan kijk ik met alle plezier met je mee om je weer online te krijgen! 😄

Ik heb die abbo geanuleerd dus niet meer nodig, ik spreek namen iedereen als ik zeg dat odido veel te leren heeft over klant vriendelijkheid, dus vriendelijkheid zeg dat maar tegen hun