Ik kan geen servicenummers bellen

Hoi, betaalde servicenummers

Hoi ​@Etwmendes 

Bepaalde cashback nummers zijn geblokkeerd.  Vandaar dat ik vroeg welk nummer je specifiek niet kunt bellen. Als het geen enkel 0906 of 0909 nummer is, dan kan er sprake zijn van een premium nummer blokkade op jouw nummer. Check dan eens bij blokkade's in je My-odido app.

In de app staat de blokkade uitgeschakeld, en toch kan ik er geen gebruik van maken

Bel dan even de klantenservice op 0800-0092.  Dan kunnen zij zien of er een blokkade op jouw account staat.. maar nog even welke nummers heb je geprobeerd te bellen?

Hi ​@Etwmendes, ik zie dat ​@eric je al waardevolle tips en informatie heeft gegeven. Het klopt inderdaad al je een betalingsregeling of een uitstel op je betaling hebt aangevraagd bij ons, dat je een blokkade op jouw telefoonnummer krijgt. Dit zodat je geen extra kan maken. Heb je dit niet? Dan wil ik ook wel met je meekijken om te zien wat er aan de hand is. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens op te vragen. Zodra de verificatie rond is, dan kijk ik graag met je mee waarom dit niet mogelijk is voor jou! 

Ik heb je de gegevens toegestuurd maar geen reactie meer van je ontvangen

Hoi ​@Etwmendes ,

Dit is geen chat met de klantenservice,  die hebben ze alleen telefonisch als je gelijk antwoord wilt. Moderators werken niet iedere dag en het kan dus ook na het weekend worden.

Goedemorgen Etwmendes, ik zie niks liever dan dat jij snel weer kan bellen naar je favoriete nummers. Ik heb je een verificatiecode* per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Daarna kijk ik direct met je mee!

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

930045

Hoi Etwmendes, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb meteen met je meegekeken en ik zie dat er inderdaad een blokkade op bellen naar servicenummers (op eigen verzoek) staat. Wat apart als je deze niet zelf hebt ingesteld. Ik heb 'm in ieder geval meteen opgeheven. Laat je het me weten of je weer naar servicenummers kan bellen? 😊

Hi Marciano, krijg nog steeds te horen dat de oproep niet is toegestaan

Hoi ​@Etwmendes 

Welk 09xy nummer bel je nu precies?

Hoi Etwmendes, wat ​@eric vraagt daar ben ik ook benieuwd naar. De blokkade voor servicenummers en 0900 en 0906-nummers is opgeheven. Dus dit zou moeten werken. We horen het graag van je!