Skip to main content
Beantwoord

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen

  • February 15, 2026
  • 4 reacties
  • 605 Bekeken

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen. Ik was ooit klant, maar vanwege de vreselijke service en klantbehandeling ben ik daar weggegaan. Ik was klant van Orange, T-Mobile vanaf het eerste uur, maar vanaf het moment dat deze prutsers de klanten overnamen, was het drama.

En nu blijken mijn gegevens nog in de systemen van deze amateurorganisatie aanwezig te zijn. Zoiets was helaas te verwachten, omdat ze een uitermate slechte administratie en dito service hebben. Maar ik ben nu het slachtoffer van een puinhoop en dat is erg frustrerend, 

Dus:

ik wil dat mijn gegeven per direct uit jullie systemen verwijderd worden. Kan ik hier een bevestiging over krijgen?

Beste antwoord door Cristien

​@jpb1904  https://www.odido.nl/veiligheid

 

Ik wil je vragen om telefonisch contact op te nemen (telefoon nummer 0800-0092 )  óf via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven.

Fijne zondag 

Met vriendelijke groet, 

Cristien

Bekijk origineel

4 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • February 15, 2026

​@jpb1904  https://www.odido.nl/veiligheid

 

Ik wil je vragen om telefonisch contact op te nemen (telefoon nummer 0800-0092 )  óf via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven.

Fijne zondag 

Met vriendelijke groet, 

Cristien


Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • February 16, 2026

Goedemiddag, Odido hanteert in het systeem een termijn van 2 jaar nadat alle wederzijdse verplichtingen zijn afgehandeld. Had je na je overstap nog openstaande rekeningen, servicevragen die nog niet afgehandeld waren, dan is de 2 jaar gestart op het moment dat rekeningen betaald zijn en vragen afgehandeld waren.

Odido heeft een standaard proces voor verwijderingsverzoeken voor klantdata. Er is een beperkte groep medewerkers gerechtigd om deze verzoeken te verwerken. We verzoeken je vriendelijk ons reguliere proces hiervoor te volgen. Alleen op deze manier kunnen we ook de identiteit van jou als verzoeker controleren. We verwijzen je naar het formulier op onze website: https://www.odido.nl/service/brochures-en-formulieren.

De wachttijd kan langer dan normaal duren. We vragen om jullie begrip.

Voor inhoudelijke vragen kan je bij onze Klantenservice terecht. De mogelijke contact opties vind je in het bericht van ​@Cristien.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 19, 2026

NOS: 'Odido overschrijdt eigen termijn bewaren gegevens'

 

Telecombedrijf Odido, dat begin deze maand werd getroffen door een datalek, bewaart persoonsgegevens van voormalige klanten langer dan het zelf zegt. Het Financieele Dagblad meldt dat klanten die al vijf of tien jaar geleden zijn overgestapt naar een andere provider, nu mail hebben gekregen dat hun gegevens zijn buitgemaakt. Odido zegt in zijn privacystatement dat gegevens worden bewaard tot maximaal twee jaar na het einde van het contract.

Deskundigen zeggen in het FD dat de gang van zaken er mogelijk op wijst dat het datamanagement van Odido niet op orde is. De Autoriteit Persoonsgegevens zegt tegen de krant dat de zaak wordt gevolgd en dat elk bedrijf wordt geacht zich aan de eigen privacyverklaring te houden.

 

Kortom: ik ben hier weggegaan vawege de rammelende administratie en dito klantenservice en dit fenomeen  achtervolgt me helaas. Inmiddels heb ik een schriftelijk verzoek ingediend om mijn geregistreerde gegevens uit de administratie van Odido te laten verwijderen, want er is geen haar op mijn hoofd die er aan denkt om nog terug te keren. 


​@jpb1904 En ze blijven hier maar volhouden dat het 2 jaar is, nou niet dus, ik denk dat ze in Den Haag geen nieuws over hun zelf volgen.

Ik ben ook slachtoffer, nooit klant geweest bij Odido, maar bij T-Mobile in de oude tijd.