Chubb vezekering

Question

Nadat ik vanuit Odido een telefoonverzekering bij Chubb heb afgesloten, had ik mij bedacht en in januari deze opgezegd. Hier bevestiging van gekregen, en in het bericht stond dat er nog eenmalig een bedrag werd afgeschreven van mijn rekening. Geen probleem natuurlijk.

Wat vervolgens wel een probleem werd, is dat er vooralsnog 3x geld van mijn rekening af is geschreven. Nadat ik een mail heb verstuurd en Chubb geattendeerd heb op mijn opzegging (en het geld heb teruggeboekt) krijg ik een mail terug met ‘hoe ik het geld moet terugboeken’. Uiteraard was dit dus niet waar mijn vraag over ging. Het probleem was dat ik niet meer wilde dat Chubb geld van mijn rekening zou afschrijven, en dat ik uit hun systeem werd gehaald. Dus maar opnieuw gemaild. Reactie was dat ze zouden stoppen met de afschrijvingen… Leuk maar nogmaals, ik wilde uit het systeem gehaald worden. Ineens werd ik na 19 uur 3x gebeld door blijkbaar Chubb. Ik vind het zeer onprettig en onprofessioneel dat ik na de hack van odido (waarbij al mijn gevoelige gegevens gehacked zijn), dat een onbekend nummer mij nu 3x gaat bellen na 19 uur (terwijl ik mijn telefoonnummer niet eens heb toegevoegd in de mail).

Het enige wat ik vraag, is dat mijn gegevens uit het systeem van Chubb worden gehaald en dat er geen onrechtmatige incasso’s meer worden afgeschreven van mijn rekening. Maar blijkbaar is dit erg ingewikkeld. Erg onprettig dit

Nora van Odido · Accepted Answer

Hi ​@SophiaLotte, het is zeker niet de bedoeling dat je door blijft betalen voor een verzekering die je hebt opgezegd. Is er na het laatste contact wat je met Chubb hebt gehad nog een afschrijving geweest of zijn deze nu wel gestopt? Ook ben ik benieuwd of je nadrukkelijk hebt aangegeven bij Chubb dat je wil dat jouw persoonsgegevens daar verwijderd worden, hier moet namelijk een apart verzoek voor worden gedaan.Aangezien Chubb echt een ander bedrijf is, kan ik deze gegevens niet voor je verwijderen en kan ik ook niet voor je controleren of de verzekering nu daadwerkelijk is stopgezet. Anders had ik je hier meteen mee verder geholpen.Je kan contact met ze opnemen door te bellen naar0348 46 28 45, ik weet zeker dat ze direct met je mee willen kijken om dit voor je op te lossen!

SophiaLotte · Answer

Nadat ik bevestiging had gekregen dat het zou zijn stopgezet (op 27 januari, en op 24 april) hebben ze voor de maand maart en april toch onrechtmatig geld afgeschreven. Dit heb ik teruggeboekt. Nu krijg ik vandaag toch weer een mail met dat er een achterstallige rekening zou openstaan. Persoonlijk word ik er een beetje moedeloos van dat ik telkens heen en weer moet mailen met verschillende medewerkers, en dat het tot op heden nog steeds niet gelukt is dat de verzekering is stopgezet.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom