Skip to main content
Beantwoord

Verwijderen BKR registratie ivm met hypotheekaanvraag


Goedemorgen,

Ik heb al gebeld met jullie klantenservice en een e-mail gestuurd om mijn vriend zijn BKR te laten verwijderen. 

Onderstaand heb ik verstuurd, helaas hebben wij ontzettend veel haast. Kunnen jullie a.u.b. iets voor ons betekenen?

Wij hebben echt een antwoord nodig en natuurlijk het liefst een positieve.

 

Ik neem contact met u op inzake mijn BKR-registratie afkomstig van Tele2, inmiddels Odido. Het betreft een registratie met een A-codering, die inmiddels is afgesloten en volledig voldaan op 26-08-2021.

Op dit moment ben ik bezig met de financiering voor de aankoop van een woning. Helaas is het verkrijgen van een hypotheek onmogelijk zolang deze registratie nog zichtbaar is. In de huidige woningmarkt en huizenkrapte is dit een unieke kans voor mij en mijn gezin om een woning te kopen. Het zou zeer spijtig zijn als deze mogelijkheid verloren gaat door een registratie die al geruime tijd is afbetaald en afgesloten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om de betreffende BKR-registratie volledig te laten verwijderen. Mocht volledige verwijdering om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, verzoek ik u in ieder geval om de A-codering te verwijderen, zodat de registratie niet langer een blokkade vormt voor het verkrijgen van een hypotheek.

Gezien de urgentie van mijn situatie verzoek ik u om binnen 5 werkdagen na dagtekening van deze e-mail een schriftelijke reactie te geven. Mocht u besluiten niet mee te werken aan verwijdering of aanpassing, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te overwegen om mijn belangen te beschermen.

 

Beste antwoord door eric

hoi ​@Mwitteveen1997 ,

Dit is geen chat met de klantenservice maar een klant helpt klant forum.

Het goede nieuws dat klantenservice geen achterstand kon zien is natuurlijk dat jij in 2021 de achterstand al Hersteld hebt. Daarom zal er een H bij het BKR staan. Het BKR verwijdert de registratie 5 jaar nadat de achterstand is ingelopen.

Zowel klantenservicemedewerkers als moderators kunnen geen inhoudelijke uitspraken doen over de coulance verzoeken. Alleen de afdeling incasso kan hierin iets betekenen en die zijn alleen per email te bereiken via incasso@odido.nl. Daar zit door de grote hoeveelheid spoed coulanceaanvragen in de vakantieperiode wel een verwerkingstijd op van ca. 2 weken.

 

Bekijk origineel

12 reacties

Mijn vriend heeft zo net gebeld en jullie geven aan dat jullie zijn gegevens niet kunnen vinden. Dit wordt echt van het kastje naar de muur. In onze BKR registratie staat duidelijk Odido. 

Als jullie zijn gegevens niet kunnen vinden, wat nu? Help.


Mijn vriend heeft met BKR gebeld, er zijn ontzettend veel zaken bekend bij BKR dat jullie zeggen geen gegevens te hebben. De overgang van Tele 2 naar odido is niet goed gegaan.

 

Willen jullie dit zo snel mogelijk oppakken?


 krijg ik nog antwoord?


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • August 11, 2025

hoi ​@Mwitteveen1997 ,

Dit is geen chat met de klantenservice maar een klant helpt klant forum.

Het goede nieuws dat klantenservice geen achterstand kon zien is natuurlijk dat jij in 2021 de achterstand al Hersteld hebt. Daarom zal er een H bij het BKR staan. Het BKR verwijdert de registratie 5 jaar nadat de achterstand is ingelopen.

Zowel klantenservicemedewerkers als moderators kunnen geen inhoudelijke uitspraken doen over de coulance verzoeken. Alleen de afdeling incasso kan hierin iets betekenen en die zijn alleen per email te bereiken via incasso@odido.nl. Daar zit door de grote hoeveelheid spoed coulanceaanvragen in de vakantieperiode wel een verwerkingstijd op van ca. 2 weken.

 


maar waarom doen jullie het bij andere gebruikers wel? Dan wordt er gezegd de BKR wordt verwijderd...

 

 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 11, 2025

Hoi ​@Mwitteveen1997 

Je praat hier met medeklanten. Als de afdeling incasso zijn werk heeft gedaan kan een moderator wel het resultaat inzien. Maar vaak is dat dan ook al per email aan de klant teruggemaild.

Door de grote hoeveelheid spoed coulanceaanvragen in de vakantieperiode heeft die incasso afdeling een verwerkingstijd op van ca. 2 weken.


Begrijp ik Eric, ik heb gevraagd of ​@Marciano van Odido eens mee wil kijken en misschien kan vragen of mijn case met spoed wordt behandeld.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 11, 2025

​@Mwitteveen1997  Welke stappen wil je dan ondernemen? Ik hoop dat het jullie lukt maar dreigen helpt nooit en is ver van netjes. De mensen; hier werken keihard en doen vreselijk hun best om iedereen te helpen ook als het niet de schuld van Odido is. Sorry maar dat moest ik echt even kwijt! 

ik snap dat je een beetje in paniek bent BKR regels zijn niet door de providers bedacht maar door de wet! 

Ik ga voor jullie duimen dat het nog lukt! 👍🤝

mvg.


Uw registratie bij BKR blijft staan zo lang uw krediet loopt. Als u uw krediet volledig heeft afgelost, gaat de bewaartermijn in. Uw gegevens blijven dan nog 5 jaar bewaard en zijn zichtbaar voor kredietaanbieders die uw kredietregistratie bij BKR willen inzien.

Met vriendelijke groet ook een klant.


Hoi Christien, 

Juridische stappen, alleen dat gaat onnodig veel geld kosten. 

Ik begrijp je reactie niet helemaal omdat ik naar niemand hier absoluut een enkel dreigement wil maken. Jammer dat het zo is overgekomen. 

 

Bedankt dat je voor ons gaat duimen. 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 11, 2025

Juridische stappen? Odido moet zich aan de wet houden en jouw geldlening aangemeld bij het BKR. Een te late betaling moet worden gemeld bij het BKR en na het inhalen moet een Herstel worden gemeld.

Alles precies zoals het moet. Wat niet moet is een krediet voortijdig verwijderen bij het BKR. Daar komt het woord coulance bij kijken. Dat dit tijd kost is navenant. Odido hoeft geen afdeling te onderhouden om al dit soort spoedverzoeken snel af te handelen. 

Maar meestel komt het goed, zorg alleen dat je tijd regelt bij de verkoper van de woning. Dat helpt ook voor de stress. 


Ik begrijp je Eric, en het is ook heel frustrerend. 

Het is alleen op dit moment zo dat Odido niks van mijn vriend kan vinden door de overgang van Odido naar Tele2. Er is nog veel meer wat ik kan benoemen. Maar als het goed is krijgen wij morgen een antwoord. 

En ja je kunt ontzettend veel met juridische stappen om dit extra goed te onderbouwen, misschien ook omdat je niet de hele achtergrond kent. 

Maar ik hoop zeker net als jullie allemaal dat goed komt. 

 


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi M, excuses voor de late reactie. Ik heb dit topic volledig gemist, omdat het (nieuwe) BKR-subforum niet met de juiste instellingen aan stond. Mijn fout! Ik heb direct gekeken en ik zie dat mijn collega de bijzonderheidsregistratie op 12 augustus heeft verwijderd en je telefonisch heeft gesproken. Is alles nu in orde? Ik hoop dat jullie inmiddels goed nieuws hebben gekregen over de woning. Ik hoor het graag van je!