Mijn vriendin en ik willen nu een huis kopen wat tegenwoordig een zege is als dat kan. Echter kan ik nu niet doorgaan met de aanvraag vanwege een Negatieve BKR registratie. Ik heb inmiddels al twee e-mails gestuurd. 1x op 17-09 en op advies van de klantenservice nog een om 22-09.
er is mij telkens verteld om even te wachten en anders terug te bellen. Zojuist wederom teruggebeld conform de afspraak alleen krijg ik dan hetzelfde antwoord.
Ik las dat hier mensen verder komen met hun vraag dus probeer het ook via hier.
Kan iemand mij hierbij helpen?
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi @Benjaminnn wat leuk dat jij en je vriendin een huis willen kopen en het is inderdaad een zegen als het tegenwoordig kan, ik weet zeker dat het goed komt! Ik snap heel goed dat je de negatieve BKR-registratie zo snel mogelijk verwijderd wilt hebben. Heb je dit gemail naar incasso@odido.nl? Houd rekening met een week verwerkingstijd wegens drukte bij de afdeling. Ze behandelen alle verzoeken die op volgorde bij ons binnenkomen.
Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik de status hiervan voor je checken en desnoods ook voor je navragen!
Hoi @Benjaminnn wat leuk dat jij en je vriendin een huis willen kopen en het is inderdaad een zegen als het tegenwoordig kan, ik weet zeker dat het goed komt! Ik snap heel goed dat je de negatieve BKR-registratie zo snel mogelijk verwijderd wilt hebben. Heb je dit gemail naar incasso@odido.nl? Houd rekening met een week verwerkingstijd wegens drukte bij de afdeling. Ze behandelen alle verzoeken die op volgorde bij ons binnenkomen.
Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik de status hiervan voor je checken en desnoods ook voor je navragen!
Dit is inmiddels al sinds de 17e bezig waarbij een 2e mail is gestuurd op 22-09. De aangegeven reactie tijd is dus inmiddels al ruim verstreken @Pharwin van Odido
Hoi Benjamin, bedankt voor het invullen van je profiel. Echter is het telefoonnummer niet volledig. Wil je deze controleren? Ik heb wel direct gezocht op je e-mailadres en ik heb de juiste case gevonden. Ik zie dat mijn collega gisteren heeft gemaild en dat hij nog meer informatie nodig heeft. Heb je zijn mailtje ontvangen? Voor het gemak deel ik hieronder wat hij in de mail heeft gevraagd:
Hartelijk dank voor uw e-mailbericht, naar aanleiding hiervan informeer ik u als volgt. Om uw verzoek verder te onderzoeken heb ik meer informatie nodig.
Wilt u ons voorzien van een foto of screenshot van uw BKR-overzicht waarin het betreffende contractnummer zichtbaar is? U kunt dit kosteloos opvragen op de website van het BKR: https://www.mijnkredietregistratie.nl/nl/mijn-kredietoverzicht. U kunt ons informeren door een reply te geven op dit emailbericht, alvast bedankt voor de medewerking.
Wil je dit z.s.m. doen? Dan pakken mijn collega's van Incasso het weer voor je op! 😊
Dit heb ik gisteren al gedaan… gaat het proces nu wel sneller? Ik wacht namelijk al ruim twee weken en wil graag weten of ik door kan gaan met de financiering van een huis @Marciano van Odido @Pharwin van Odido
Goedemorgen Benjamin, goed dat je direct hebt gemaild! Ik kan de mail zelf niet terug vinden, dus ik heb mijn collega van Incasso gevraagd om te controleren of je mail goed is aangekomen en wanneer je een reactie mag verwachten. Zodra ik een antwoord heb, laat ik het je weten!
Ondertussen wacht ik al 3 weken op duidelijkheid. Helaas heb ik deze nog niet kunnen ontvangen. Via de klantenservice kan er ook bijstorten gedaan en vanuit de afdeling incasso is het radio stilte kan iemand mij helpen? @Pharwin van Odido @Marciano van Odido
Hoi @Benjaminnn ik snap heel goed dat je hier meer duidelijkheid over wilt krijgen! Ik heb meteen het ticketnummer erbij gepakt en ik zie dat mijn collega van de incassoafdeling op 1 oktober op je verzoek heeft gereageerd. Daar geeft hij het volgende aan:
Hartelijk dank voor uw e-mailbericht, naar aanleiding hiervan informeer ik u als volgt. Om uw verzoek verder te onderzoeken heb ik meer informatie nodig.
Wilt u ons voorzien van een foto of screenshot van uw BKR-overzicht waarin het betreffende contractnummer zichtbaar is? U kunt dit kosteloos opvragen op de website van het BKR: https://www.mijnkredietregistratie.nl/nl/mijn-kredietoverzicht. U kunt ons informeren door een reply te geven op dit emailbericht, alvast bedankt voor de medewerking.
Ik zie dat hier niet meer op is gereageerd en ik kan ook geen ander ticket op je e-mailadres hierover terugvinden. Zou je dit alsnog met mijn collega's kunnen delen? Dan kunnen ze er zo snel mogelijk mee aan de slag gaan!
