Simkaart besteld en bevestiging gekregen, maar nog niet ontvangen

Question

Op 30 december een simkaart besteld in de webshop, maar tot op heden nog niet ontvangen. Als ik in de bevestingsmail kijk staat de status op klaar.

In de “mijn odido omgeving” zie ik ook nog niets staan. Er is ook nog geen mail van postNL ontvangen met de status van de levering.

Wat is nu de exacte status?

Ordernummer

246928436

Pedrovic · Accepted Answer

Goedemorgen ​@Pedrovicwat leuk dat je een nieuw abonnement bij ons hebt afgesloten! Wel zo fijn als je weet waar je simkaart is, ik zoek dit graag voor je uit.Ik heb je ordernummer meteen bekeken en ik zie dat de simkaart volgens onze gegevens dezelfde dag (30 december) in de avond bij je is afgeleverd. Simkaarten worden altijd door de brievenbus geleverd. Het zou kunnen dat er iets mis is gegaan bij PostNL, waardoor je deze niet in de app te zien kreeg. Zou je je brievenbus willen controleren? Als je 'm echt niet hebt ontvangen, raad ik je aan om langs te gaan in 1 van onze shops. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kunnen zij je meteen helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe simkaart. Zo ben je het snelst weer bereikbaar met je nieuwe simkaart!Laat je weten of je 'm hebt ontvangen en/of het is gelukt in onze shop? Ik hoor het graag!Dank je wel voor je bericht. Ik ben langs de Odido-shop geweest en zij hebben het opgelost.

Pharwin van Odido · Answer

Goedemorgen ​@Pedrovicwat leuk dat je een nieuw abonnement bij ons hebt afgesloten! Wel zo fijn als je weet waar je simkaart is, ik zoek dit graag voor je uit.Ik heb je ordernummer meteen bekeken en ik zie dat de simkaart volgens onze gegevens dezelfde dag (30 december) in de avond bij je is afgeleverd. Simkaarten worden altijd door de brievenbus geleverd. Het zou kunnen dat er iets mis is gegaan bij PostNL, waardoor je deze niet in de app te zien kreeg. Zou je je brievenbus willen controleren? Als je 'm echt niet hebt ontvangen, raad ik je aan om langs te gaan in 1 van onze shops. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kunnen zij je meteen helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe simkaart. Zo ben je het snelst weer bereikbaar met je nieuwe simkaart!Laat je weten of je 'm hebt ontvangen en/of het is gelukt in onze shop? Ik hoor het graag!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom