Bij het ophalen van mijn telefoon bij een PostNL ophaalpunt afgelopen zaterdag was het pakketje helaas leeg, zonder telefoon erin. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en er een collega heeft een proces in gang gezet bij een bepaalde afdeling die dit onderzoekt. Ik heb alleen nog niets gehoord dus ik vroeg me af of hier iemand voor mij kan kijken wat de status is.
Beantwoord
Pakketje leeg bij ophalen bij PostNL punt
Beste antwoord door Waqqas
Een onderzoek kan vaak even duren, ik lees enkele weken dus je kunt het beter nog even afwachten.
+15- Odido Superuser
Hallo
Eigenlijk hoort Odido hier een onderzoek naar te starten. Zie je in de PostNL app wel dat er een lopende case is?
Hallo
Eigenlijk hoort Odido hier een onderzoek naar te starten. Zie je in de PostNL app wel dat er een lopende case is?
Hey
+15- Odido Superuser
- Antwoord
Een onderzoek kan vaak even duren, ik lees enkele weken dus je kunt het beter nog even afwachten.
Een onderzoek kan vaak even duren, ik lees enkele weken dus je kunt het beter nog even afwachten.
Enkele weken vind ik wel bizar lang eerlijk gezegd, gezien dit natuurlijk buiten mijn schuld ligt en mijn nieuwe telefoon wil. Mijn vraag is eigenlijk meer of iemand kan bevestigen dat er een case is aangemaakt, ik heb ook nog geen email ontvangen met een toestemmingsformulier waar de medewerker aan de telefoon het over had.
+9Hoi Daniel, tof dat je voor een nieuw toestel bent gegaan via ons! Niet fijn dat je pakket leeg was toen je 'm op had gehaald. Ik kijk zeker met alle plezier wat de status is van het onderzoek. Zoals
Hij was aan de onderkant opengemaakt en dichtgetaped.
+9Hoi Daniel, bedankt voor je DM! Ik heb direct meegekeken en ik zie dat je laatste mailtje met foto's goed is aangekomen. Je case is inmiddels doorgezet en ik verwacht rond 13 oktober een nieuwe update. Ik wil je voor nu om geduld vragen tot er wat meer bekend is in het onderzoek. Stuur me over een week (vanaf 14 oktober) gerust een berichtje, dan kijk ik graag hoe het ervoor staat! 😊
Jouw casenummer is: 84218725
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.