Helaas gaf mijn oude toestel waar mijn oude eSIM nog op staat er gisteren mee op. Ik kreeg de telefoon gelukkig nog net één keer aan om de SMS code te lezen en in te loggen, dus heb ik een meteen voor de zekerheid een fysieke SIM kaart besteld. Gelukkig maar, want nu is dat toestel echt kapot en start die niet meer.
Ik heb nu een tijdelijke telefoon, maar de fysieke SIM kan ik niet activeren, want ik kan uiteraard niet inloggen met SMS, mijn bank staat niet tussen de keuze van inloggen met iDIN, via telefoon van mijn partner de klantenservice gebeld en kunnen niks voor mij betekenen en wijzen mij naar een fysieke locatie van Odido, maar ik heb net een operatie gehad en kan dus een tijdje niet op pad. Wat nu?
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Abiwillow, ik hoop allereerst dat je operatie goed is gegaan en dat het goed met je gaat. Fijn om te zien dat je al e.e.a. hebt geprobeerd om je nieuwe simkaart te activeren. Wat @ccnl klopt deels. Normaal gesproken kan je inderdaad alleen de simkaart activeren in de Odido Shop als het op afstand niet lukt. Echter zijn er uitzonderingen voor hele specifieke gevallen als je echt niet naar de Odido Shop kan komen door een beperking of ziekte. Goed om te weten: er blijven hele strenge regels aan zitten, dus ik bereid je graag voor op hoe we je toch kunnen helpen:
Neem contact op met mijn collega's van de klantenservice via Contact | Odido.
Leg ze uit waarom je niet in staat bent om naar de Odido Shop te komen.
Mijn collega mag je alleen doorverbinden met de juiste afdeling als je aan alle voorwaarden kan voldoen:
Als je toegang hebt tot het e-mailadres dat in ons systeem staat
Je gaat akkoord met videobellen voor ID-verificatie
Je bent bereikbaar op een mobiel nummer op een telefoon met camera
Zonder iDIN kan je alleen naar een fysieke winkel. Odido heeft geen andere manier om jou te helpen, ze moeten ook zeker zijn dat niet iemand, de jouw post uit brievenbus steelt of de postbode zelfs met deze simkaart misbruik maakt op jouw kosten.
Zonder iDIN kan je alleen naar een fysieke winkel. Odido heeft geen andere manier om jou te helpen, ze moeten ook zeker zijn dat niet iemand, de jouw post uit brievenbus steelt of de postbode zelfs met deze simkaart misbruik maakt op jouw kosten.
Maar wat nou als je in het buitenland bent? Of… als je dus een tijdje slecht ter been bent. Dan kan je niet naar zo’n winkel. Dus wat dan?
Dat een provider (niet alleen Odido) een simkaart naar een hotel in Nigeria verstuurt, is uitgesloten.
Of… als je dus een tijdje slecht ter been bent. Dan kan je niet naar zo’n winkel. Dus wat dan?
Hoe doet je als je jouw ID-kaart wil vervangen? Gaat een gemeente medewerker naar jouw huis om te regelen?
Er bestaat zoiets als 'buren helpen buren’, als een hulpbehoevende netjes vraagt, springt wel een aardige buurman in zijn auto om hem naar het stadcentrum te rijden.
Bovendien zijn er ook zulke voorzieningen als OV of taxi. Natuurlijk zijn moeiten en kosten ermee verbonden, maar deze zijn niet te vergelijken met de kosten als iemand met jouw telefoonnummer wekenslang een 0900-nummer belt of hij via jouw telefoonnummer jouw online leven overneemt en de hele spaarrekening naar een bitcoin wallet transfereert.
Dat een provider (niet alleen Odido) een simkaart naar een hotel in Nigeria verstuurt, is uitgesloten.
Maar je zou bijvoorbeeld wel een eSIM kunnen aanvragen als je niet in Nederland bent. Alleen zou je mogelijk de eSIM vervolgens niet geactiveerd krijgen middels de opties die Odido momenteel beschikbaar stelt. Waarom mijn bank, die wel iDIN ondersteund, niet tussen de lijst staat is mij dan ook onduidelijk. Overigens heb je voor het inloggen bij de bank vaak ook een verificatiecode via SMS nodig, die je dan uiteraard ook niet kunt ontvangen.
Hoe doet je als je jouw ID-kaart wil vervangen? Gaat een gemeente medewerker naar jouw huis om te regelen?
Klopt inderdaad! Je kunt bij de gemeente een huisbezoek aanvragen als je niet in staat bent om zelf naar de gemeente te komen.
Er bestaat zoiets als 'buren helpen buren’, als een hulpbehoevende netjes vraagt, springt wel een aardige buurman in zijn auto om hem naar het stadcentrum te rijden.
Bovendien zijn er ook zulke voorzieningen als OV of taxi. Natuurlijk zijn moeiten en kosten ermee verbonden, maar deze zijn niet te vergelijken met de kosten als iemand met jouw telefoonnummer wekenslang een 0900-nummer belt of hij via jouw telefoonnummer jouw online leven overneemt en de hele spaarrekening naar een bitcoin wallet transfereert.
Met slecht ter been bedoel ik hier eigenlijk volledig bedgebonden, mijn excuses voor de foutieve formulering. Dan kan je ook niet even in de auto of op de bus springen. Overigens valt er over het algemeen dan ook lastig even voor de deur van een Odido locatie te parkeren aangezien, in ieder geval bij ons in de buurt, Odido shops alleen in stadscentra te bereiken zijn.
Maar je zou bijvoorbeeld wel een eSIM kunnen aanvragen als je niet in Nederland bent.
Dit vereist iDIN of Odido app, anders is de eSim voucher weer naar jouw huisadres verstuurd maar niet naar buitenland
Overigens heb je voor het inloggen bij de bank vaak ook een verificatiecode via SMS nodig, die je dan uiteraard ook niet kunt ontvangen.
Welke bank biedt alleen SMS als 2FA? Ik weet geen. TAN codes via SMS worden allang niet meer aangeboden.
Klopt inderdaad! Je kunt bij de gemeente een huisbezoek aanvragen als je niet in staat bent om zelf naar de gemeente te komen.
Dit alleen voor gevallen waar men "absoluut” niet naar gemeentehuis kan komen. Zie b.v. Eindhoven
Dit kan alleen als je door een ernstige en langdurige medische situatie absoluut niet in staat bent om naar het gemeentehuis te komen, ook niet met hulp van familie, begeleiding, vervoer op maat, een rolstoel of andere hulpmiddelen.
lastig even voor de deur van een Odido locatie te parkeren
Men hoeft daar niet te parkeren, even stoppen voor de winkel of in een zijstraat om te laten uitstappen is voldoende. Een parkeergarage heeft ieder stadcentrum.
Hoi Abiwillow, ik hoop allereerst dat je operatie goed is gegaan en dat het goed met je gaat. Fijn om te zien dat je al e.e.a. hebt geprobeerd om je nieuwe simkaart te activeren. Wat @ccnl klopt deels. Normaal gesproken kan je inderdaad alleen de simkaart activeren in de Odido Shop als het op afstand niet lukt. Echter zijn er uitzonderingen voor hele specifieke gevallen als je echt niet naar de Odido Shop kan komen door een beperking of ziekte. Goed om te weten: er blijven hele strenge regels aan zitten, dus ik bereid je graag voor op hoe we je toch kunnen helpen:
Neem contact op met mijn collega's van de klantenservice via Contact | Odido.
Leg ze uit waarom je niet in staat bent om naar de Odido Shop te komen.
Mijn collega mag je alleen doorverbinden met de juiste afdeling als je aan alle voorwaarden kan voldoen:
Als je toegang hebt tot het e-mailadres dat in ons systeem staat
Je gaat akkoord met videobellen voor ID-verificatie
Je bent bereikbaar op een mobiel nummer op een telefoon met camera
Beste @Marciano van Odido ik had inderdaad het idee dat hier wel een alternatief proces voor moest bestaan. Toegang tot het mailadres, videobellen, en geldig ID is allemaal geen probleem. Alleen aan de telefoon wist jou collega vermoedelijk niet van dit alternatieve proces. Ga het nogmaals proberen, dankjewel!
