Levertijd samsung s26 ultra en inlever deadline oude toestel inruildeal matchen niet?

Question

Hoii ik heb afgelopen week verlengt met een nieuwe samsung galaxy s26 ultra 1tb wit.

Ik heb ook gebruik gemaakt van de inruildeal

Maar nu is de leverdatum van de nieuwe samsung als het goed is 6maart al zie ik bij bestelstatus nog niets staan bij voorraad.

Maar mijn deadline voor insturen oude toestel om de 505euro terug te krijgen is 10maart

Nu is mijn vraag stel dat mijn nieuwe toestel 6maart niet geleverd word hoe los ik dit dan op met de inruildeal?

Want ik kan moeilijk mijn huidige toestel inruilen als ik nog geen nieuwe binnen heb dan zit ik zonder telefoon.

Want ik heb 285 bijbetaald bij het nieuwe toestel in de veronderstelling dat ik toch deze week weer 505 terug kreeg via de inruildeal.

Alvast dank groetjes marieke

Demy van Odido · Accepted Answer

Goedemorgen! Supergaaf om te lezen dat je de nieuwe Samsung Galaxy S26 Ultra besteld hebt. Ik begrijp dat je hier vragen over hebt en daarom heb ik direct contact opgenomen met Assurant. Zij sturen mij het volgende terug:

Hartelijk dank voor uw email.

Wij willen u graag informeren dat de huidige procedure helaas niet kan worden aangepast.

U heeft 14 dagen de tijd om uw toestel op te sturen.

Wanneer het toestel niet binnen deze termijn wordt verzonden, kan het huidige aanbod worden aangepast op basis van de marktwaarde van het toestel. Wij raden u aan hiermee rekening te houden bij het plannen van de retourzending.

U kunt het toestel ook op een later moment opsturen; houd er echter rekening mee dat het aanbod dan mogelijk wordt gewijzigd. Daarnaast ontvangt u regelmatig herinneringen om u te helpen het toestel tijdig in te sturen.

U zou eventueel kunnen overwegen om de huidige ruil te annuleren. Zodra u volledig klaar bent om uw toestel op te sturen, kunt u op een later moment een nieuwe aanvraag indienen die dan past binnen uw planning.

Laat mij weten of het zo duidelijk is!

Youngwoman · Answer

Nou inmiddels is mijn probleem nog veel groter geworden! Ik kreeg een mail van odido dat mijn telefoon pas rond de 13e word geleverd dus heb zelf ook nog contact opgnomen met assurant en op hun advieszoals hierboven ook genoemd de inruil geannuleerd om een nieuwe inruil te starten zodat de deadline opschuift. En nu is me dus 505euro door de neus geboort want wat blijkt? Ik kan geen nieuwe inruil starten voor het bedrag van 505euro omdat het een promotie deal is van jullie icm de samsung s26 ultra maar omdat ik dus overduidelijk al verlengt had met de deal kan ik dus bij stap 8 niet opnieuw de deal afsluiten zonder dat ik opnieuw nog een abbo afsluit. Dan hebben jullie nog wel een losse inruildeal maar die is maar voor een bedrag van 355euro. Dus nu heb ik 285 bij betaald voor een nieuwe telefoon die ik dus nu niet meer kan betalen en dus me hele verlenging ga moeten annuleren! Om me geld terug te krijgenOmdat punt 1 assurant niet opnieuw een inruil voor me kan invoeren en volgens jullie telefoon medewerker kunnen jullie het ook niet los aanklikken dus heb nu een s26ultra besteld en krijg niet de beloofde deal buiten mijn fout want eerst schuiven jullie zonder optijd te laten weten de levering op waardoor ik dreig zonder toestel te komen als ik wel inruil en dan annuleer ik op advies van assurant en nu zit ik dus zonder de 505euro maar wel met een dure telefoon die ik nooit had gekozen als ik deze deal niet had gekregen en de telefoon is ook nog eensnergens te bekennen.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom