Iphone 17 pro max PostNL

Bestand was te groot 🥲

Ik heb dit ook aan de hand gehad. Mijn 1e zending Wifi AP’s bleef hangen tussen Odido en DHL, en de eerst geboden “oplossing” was dat ik (als derde partij dus) dan maar met DHL moest bellen. Het gekke was dat ik uiteraard reflecteerde dat dit niet alleen kansloos was (“hallo DHL, kan het zijn dat jullie een pakket voor mij hebben?”) maar ook niet mijn taak aangezien ik geen partij was tussen Odido en DHL; waarna Odido antwoordde dat ik daar zeker een goed punt had, en vervolgens alles tot in de puntjes alsnog zelf oploste. Inclusief 2 vooraf afgesproken terugbelmomenten die door Odido stipt werden nagekomen. Dus, buiten deze vreemde move: Prima geregeld.

Ik zit in exact dezelfde situatie.

Op 19 september heb ik ook een iPhone 17 Pro met abonnement besteld, maar ik probeer al sinds die dag te annuleren. Ik heb inmiddels twee retourformulieren ingevuld (24 en 29 september) en ook telefonisch contact gehad op 30 september, waarbij werd bevestigd dat de formulieren waren ontvangen en dat ik zou worden teruggebeld — maar ik heb nog niets gehoord. 

Ik reageer hier omdat ik zie dat meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren, en ik hoop dat dit bericht helpt om meer aandacht te krijgen voor deze situatie.

Hoi ​@HarperVM dat zoek ik graag voor je uit! Echter, is het niet de bedoeling om in meerdere topics te reageren of te openen over hetzelfde onderwerp. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. Op deze manier blijft het overzichtelijk voor ons en kunnen we iedereen zo goed mogelijk verder helpen. Een collega of ik zal zo snel mogelijk bij je terugkomen in je eigen topic! 

​@Pharwin van Odido Inmiddels teruggebeld door Fleur. Door privé omstandigheden kon ze geen contact opnemen, wat natuurlijk begrijpelijk is. Ze heeft zelf contact met PostNL opgenomen, en is ook schandalig te woord gestaan, 45 min heeft ze gebeld met PostNL. Maar geen oplossing. Ze heeft nu weer een case aangemaakt met haar, een manager, een collega, en iemand die contactpersoon is bij Odido met PostNL. Ze zou als het goed is deze week weer terugbellen (heb haar afgelopen vrijdag en maandag gesproken). Echt absurd dat PostNL zo omgaat met klanten, en dan als Odido belt gewoon hetzelfde beweerd. Ze zei dat ze nu in ieder geval snapt hoe frustrerend en totaal nutteloos de PostNL klantenservice is. Inmiddels ligt mijn iPhone al 3 weken op een PostNL punt.

Hi ​@Flyingdutcher95 fijn dat ze je heeft teruggebeld. Natuurlijk minder fijn dat PostNL niet de service levert, die je zou mogen verwachten. Daar kunnen ze nog eens wat van leren! Wel fijn dat er een csae is aagemaakt en is doorgezet. Ik hoop dat er in ieder geval snel meer duidelijkheid komt!