Hoi!
op dit moment ben ik in Brazilië en op 21 september had ik de bundel aangezet voor 15gb voor 30 dagen. Op 1 oktober is mijn nieuwe abonnement ingegaan en nu krijg ik bericht dat ik gebruik maak van data roaming en ik een internet bundel af kan sluiten. Is dit een fout of moet mijn bundel weer hersteld worden en is hij met de verlenging van mijn contract komen te vervallen? En vooral, hoe kan ik dit fixen zonder voor de laatste dagen nog op extreme kosten gejaagd te worden?
de €30 zijn gewoon als overige kosten in rekening gebracht.
Vanuit de chatbot wordt ik gevraagd om te bellen, maar gezien ik in Brazilië zit is dat nogal prijzig en zou ik graag met een medewerker willen chatten of e-mailen.
