GSMWeb verlenging, wel betalen niks ontvangen

Hoi Jessica, van harte welkom op de community en leuk dat je bij ons blijft met je verlenging! Niet leuk dat je je telefoon nog niet hebt ontvangen, maar geen zorgen. Daar help ik je met alle liefde bij! Ik heb direct een case klaargezet voor mijn collega's. Wil je onderstaande lijst aanvullen? Dan vul ik de case aan en zet ik 'm direct door. Mijn collega's pakken het dan snel voor je op met GSMWeb. Komt dan helemaal goed! 

• Wat is de naam van de verkoper die je hebt gesproken? (indien bekend): 
• Hoe heb je contact gehad met GSMWeb? (telefonisch, mail, winkel): 
• Wanneer heb je precies contact gehad met GSMWeb (datum)? 
• Wat is in het kort je vraag/klacht? Telefoon al betaald, maar nog niet ontvangen. Ordernummer: 9001840
• Wat was de reactie van GSMWeb (als je een reactie hebt ontvangen)? GSMWeb geeft herhaaldelijk aan dat het toestel binnen 3 werkdagen verstuurd gaat worden.
• Ben je te bereiken op het 06-nummer dat in je profiel staat? 

Laat je het me weten als mijn collega's en/of GSMWeb contact met je hebben opgenomen over het versturen van je telefoon? Ik blijf graag op de hoogte totdat je 'm in handen hebt! 😊

Jouw casenummer: 79757920

Contact via de chat 25 sept met [naam verborgen door moderator], telefoon weet ik niet

Via mail 30 sept geen reactie op gehad.

ik ben idd op dat 06 nummer bereikbaar.

​@Marciano van Odido is dit hierboven voldoende.

Kunnen we de verlenging ook nog ontbinden zodat ik mijn verlenging met een telefoon opnieuw kan afsluiten?

Of hoe werkt dat precies, wat gaan jullie nu doen?

Hallo ​@Jessy78 

Bij gsmweb kan je annuleren zolang je telefoon niet is geleverd, gsmweb annuleert ook voor je bij Odido.

Hoi ​@Jessy78 yes, deze informatie is voldoende, dankjewel! Ik heb de case die mijn collega heeft aangemaakt voor je doorgezet naar de afdeling die hierover gaat. Zij zullen contact opnemen met GSMweb om te onderzoeken wat er precies mis is gegaan en ervoor zorgen dat je het toestel alsnog zo snel mogelijk in handen krijgt. Ik heb er ook in vermeld of het mogelijk is om te annuleren, aangezien je dat hier aangeeft. Zij zullen je hier verder over informeren! 

Laat je weten wanneer je iets hebt gehoord? We blijven graag op de hoogte! 

Goedemorgen ​@Jessy78 fijn dat het is opgelost, daar ben ik blij mee! 

Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁