​@ffhjansen Goedemorgen, dan ga ik je ook teleurstellen.

De Ben klantenservice staat los van de ODIDO klantenservice!

Ben is in dit geval dus de partij waar je zijn moet. Er is hier niemand die je kan helpen.

De moderators van Odido werken ook op Twitter en Facebook, misschien kunnen ze een tip geven.

Probeer het gewoon Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven en niet in je gegevens kijken.

https://www.ben.nl/retourformulier#no-back

Met vriendelijke groet Cristien (klant van Odido)

Ongelovelijk hoe iedereen zijn handen hier vanaf trekt!

De onderstaande tekst staat letterlijk op de Odido community website.

De Ben community

Mijn community bestaat niet meer. Maar ik heb nu een mooi plekje op de Odido community om mijn laatste nieuwtjes te delen. Hulp nodig? Neem dan contact op met mijn klantenservice.

Beste Ben, Odido of iemand welke wel iets om de service verlening geeft,

HELP! Ik wil graag geholpen worden!

​@ffhjansen Hier kan niemand je helpen al zouden ze willen. Door de cyberaanval is het vanuit hier niet mogelijk om in gegevens te kijken van Odido klanten.

Ben heeft echt zijn eigen klantenservice.Het is dus geen onwil maar gaat gewoon niet.

Lees mijn reactie nog eens door en probeer het via de andere kanalen misschien hebben ze daar een tip waar je verder mee kan.

De onderstaande zin is door BEN geschreven.

De zin betreft de klantenservice van BEN

De Ben community

Mijn community bestaat niet meer. Maar ik heb nu een mooi plekje op de Odido community om mijn laatste nieuwtjes te delen. Hulp nodig? Neem dan contact op met mijn klantenservice.

​@Cristien het is ‘fijn’ te ervaren dat dezelfde lijn van dienst verlening is door getrokken in het gehele bedrijf en vind het fijn voor jullie dat het lekken van MIJN gegevens ervoor heeft gezorgt dat ook Odido niks wilt ondernemen en dat deze service verlening dus gewoon acceptable gevonden word.

​@Cristien ik wens jou persoonlijk een prettige dag toe.

​@Cristien dankjewel voor je inzet op deze community! Excuses dat ik je als ‘jullie’ heb bestempeld.
 

​@Marciano van Odido ik ga het deze week nog eenmaal proberen maar heb er weinig hoop in dat het iets gaat veranderen. Vind het wel fijn dat je aanbied om naar deze case te willen gaan kijken. Hoop dat het niet nodig is. Anders tot later deze week! 

Prettige paasdagen gewenst.

Goedemorgen, dat is helemaal goed ​@ffhjansen! Ik hoop dat mijn collega's van Ben je direct verder helpen, maar zo niet dan sta ik voor je klaar!
Ik hoop dat je ook een fijn Paasweekend hebt gehad!

​@Marciano van Odido er is in iedergeval door een Joost een mail naar mijn dochter gestuurd en die vraagt het probleem samen te vatten en te mailen naar hem maar onderaan staat dat het reply adres alleen gebruikt word om mail te versturen? Heb jij die Joost gesproken en zo ja hoe kunnen wij die dan bereiken?

Wel blij dat er iets in gang gezet lijkt te zijn. Oftewel eerste reactie vanuit BEN zonder een verzoek nogmaals het retourformulier in te vullen!

Hoi ffh, superfijn om te lezen! Mijn contactpersoon heeft Joost inderdaad aangestuurd. Als het goed is zou je op die mail moeten kunnen reageren. Maar wat ik heb begrepen was dat Joost opnieuw contact met je zou opnemen. Houd je me op de hoogte?