Skip to main content
Beantwoord

"AMP Groep" weigert mij de telefoon te overhandigen

B

Goede middaag,

 

Order nr 211165291

 

Ik heb tijdens de deals een samsung "S24 Ultra" gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. 

 

Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. 

 

De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. 

 

Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de deal. 

 

Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.

 

Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. 

 

De bestelling is nog niet geannuleerd, maar het advies van het bezorgbedrijf “AMP” was: bestelling annuleren en opnieuw bestellen, maar dan geef ik de schuld aan het vrije uur en werd de wachttijd ook erg lang! 

 

Ik hoor het graag. Alvast bedankt

Beste antwoord door Marciano van Odido

Hi @Barjjej, van harte welkom op de Community en tof dat je voor de Samsung Galaxy S24 Ultra gaat! Ik snap volkomen dat je gebruik wil maken van de Galaxy Watch actie. Minder fijn dat AMP je toestel niet kon afleveren. Ik zie ook in het ordersysteem missende legitimatiegegevens. Ik kan je bestelling niet annuleren, omdat deze in afleverproces staat. Maar zodra het toestel terug is gekomen, zal je bestelling automatisch geannuleerd worden. Als je je bestelling deze week opnieuw plaatst en je ordernummer doorgeeft, zorg ik ervoor dat je alsnog gebruik kan maken van de Galaxy Watch actie.

Ps. Het is niet toegestaan om andermans topic volledig te kopiĂ«ren. Schrijf volgende keer je eigen topic met je ervaring wat er precies is gebeurd, dan kunnen we je beter helpen. Voor nu zie ik 'm door de vingers! đŸ˜„

Bekijk origineel

    5 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • 8984 reacties
    • 3 april 2024

    hoi @Barjjej ,

    We spreken elkaar op dit forum alleen in het Nederlands of Engels. Kun je jouw bijdrage aanpassen?

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    B
    • Barjjej
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 3 april 2024

    Ik heb het aangepast, mijn fout 

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi @Barjjej, van harte welkom op de Community en tof dat je voor de Samsung Galaxy S24 Ultra gaat! Ik snap volkomen dat je gebruik wil maken van de Galaxy Watch actie. Minder fijn dat AMP je toestel niet kon afleveren. Ik zie ook in het ordersysteem missende legitimatiegegevens. Ik kan je bestelling niet annuleren, omdat deze in afleverproces staat. Maar zodra het toestel terug is gekomen, zal je bestelling automatisch geannuleerd worden. Als je je bestelling deze week opnieuw plaatst en je ordernummer doorgeeft, zorg ik ervoor dat je alsnog gebruik kan maken van de Galaxy Watch actie.

    Ps. Het is niet toegestaan om andermans topic volledig te kopiĂ«ren. Schrijf volgende keer je eigen topic met je ervaring wat er precies is gebeurd, dan kunnen we je beter helpen. Voor nu zie ik 'm door de vingers! đŸ˜„

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
    B
    • Barjjej
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 3 april 2024

    Wat er met mij is gebeurd, komt volledig overeen met het verzoek van de persoon die het onderwerp heeft geschreven, dus heb ik het onderwerp met enkele wijzigingen gekopieerd.

    Wat nu belangrijk is, is hoe moet ik bij mijn volgende bestelling het huidige bestelnummer vermelden en wat moet ik doen om het watch te krijgen? 

    bedankt voor het antwoorden 

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi Barjjej, je hoeft je huidige bestelnummer niet bij je nieuwe bestelling te vermelden. Deze heb ik al. Het enige wat je hoeft te doen is je nieuwe bestelling te plaatsen en je nieuwe bestelnummer aan mij door te geven. Dan kan ik met alle informatie, inclusief je originele bestelling naar Samsung gaan om ervoor te zorgen dat je de Watch kan claimen! đŸ˜„

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingen

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen