Hallo, ik heb een paar vragen/constateringen m.b.t. zakelijk internet (glasvezel met Zyxel T-54 router).
- Zakelijk gezien zal het weinig voorkomen dat de contractant tevens de systeembeheer is. Toch kan enkel contact worden opgenomen als contractant. Dit is vreemd; deze heeft totaal geen verstand van het netwerk of instellingen maar wil in de regel ook niet zomaar zijn accountgegevens afgeven (logisch).
- Je kunt niet via IP de router instellen (zowel bij KPN als Ziggo nog nooit meegemaakt!). Dit moet online via het VES Portaal, maar wat je kunt instellen of veranderen is zo basic; daar heb je zakelijk niets aan.
- Op de helpdesk zitten mensen die werkelijk geen idee hebben als het gaat om port forwarding, DMZ host of overige netwerk issues. Ik ben echt geen expert maar een helpdesk moet toch weten waar dit over gaat?
- Instellingen die bij eerdere providers geen enkel probleem vormden lijken niet mogelijk (maar ja; de helpdesk weet eigenlijk niet waar het over gaat). Ik moet toch gewoon binnenkomend verkeer naar mijn server kunnen leiden (VPN, Agenda’s (CalDAV) etc.)?
- Indien je dit soort zaken wél wilt kunnen instellen ‘moet je maar een eigen router aanschaffen’. Dan vervalt echter wel je service en bij problemen kun je het zelf uitzoeken.
Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben en me in de juiste richting kunnen helpen? Ik kom hier zo niet uit maar ik vraag volgens mij niets geks: van buitenaf moet verkeer (met toegang) naar de interne server worden geleid. Lijkt me vrij gebruikelijk voor zakelijk verkeer dus dit moet toch geen issue zijn? Ik kom alleen met de helpdesk niet verder, ik krijg antwoorden als: ‘nooit van gehoord’, ‘niet gebruikelijk’, ‘deze vraag heb ik nooit gehoord’ en ‘dit is niet mogelijk bij Odido’. Dit kan toch niet?
Beste antwoord door eric
Bekijk origineel
