Wij zijn sinds enkele weken op zoek naar de oorzaak voor ons zeer trage internet. Volgens de klantenservice zouden wij tot 41Mbit binnen moeten krijgen (op een contract van 50Mbit). Helaas krijgen we maximaal 9 Mbit binnen en met de TV aan is dit max 1 Mbit, een absoluut onwerkbare situatie. Ondertussen werk ik standaard met een hotspot via 4G op mn telefoon, verre van ideaal dus.



Er is reeds een nieuwe modem gestuurd, eindeloos gereset maar dit is echt niet het probleem. Tevens is er een Guideon monteur geweest die heeft vastgesteld dat hierin niet de verklaring ligt. Vervolgens is in behandeling bij een 'externe leverancier' gegaan, lees KPN. Nu wordt er beweerd dat een bridge tap de oorzaak is van het probleem.



Echter, alle bekabeling die naar oude telefoonpunten of anders liepen zijn allang doorgenomen en verwijderd. Er komen nog 2 draden uit het ISRA punt die beiden naar het kastje lopen waar vervolgens de modem op is aangesloten (zie foto's). Geen andere connecties meer (zie tevens foto's).



Kan iemand nog helpen met verklaring voor het trage internet. Wij worden continue van het kastje naar de muur gestuurd. Moeten met iedere melding helemaal van voor af aan beginnen (resetten etc.....) en zijn het al met al flink zat. Wie heeft nog advies of tips voor ons?