storing vast internet en tv Den Helder

Hallo ​@ljprins 

Is het al opgelost of heb je nog steeds geen internet?

Er is geen algemene storing bekend.

Welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter?

Goedemorgen, ik heb nog steeds geen internet en tv. Storing wordt wel in de app benoemd. Vreemd dat jij aangeeft dat er niets bekend is. Op het modem brand 1 lampje rood.

​@ljprins 

Waarschijnlijk betreft het een kleine storing, heb je het glssvezelkastje al eens herstart?

Hi! Hier ook geen internet sinds 8 mei. Schijnbaar betreft een een defecte netwerkkabel van KPN. Duurt inmiddels wel erg lang om te herstellen…

Alles al meerdere keren herstart, maar nog steeds geen internet. Maar het is erg stil vanuit Odido….. 

1783 den helder. Als sinds 8 mei geen gls ezel verbinding meer. Odido is niet scheutig met info... 

Graag ontvang ik een link waarmee ik/wij compensatie kunnen aanvragen voor de dagen dat wij geen internet hadden.

Daar is geen link voor maar je kunt hiervoor de klantenservice bellen.

Oh oké. Wel apart gezien dit wel zo wordt gecommuniceerd op de site. Zie onderstaande
 

Duurde de netwerkstoring langer dan 12 uur? Dan zetten we een formulier online waarmee je compensatie aanvraagt. 

Van storingen heb ik geen last gehad, wel erg slechte mobiele verbinding. Vandaag aan het uitzoeken geweest waarom ik nog steeds geen 5G kan krijgen op m’n mobiel. Het toestel was geschikt toen ‘m kocht. Nog nooit iets. Vandaag via app Odido gekeken naar 5G unlimited om m’n tablet en laptop te kunnen meedraaien. eSim kwam ik door de chatbot op. App van fodafone gedownload voor vergelijking. 
De afgelopen uren ontploffen m’n iPhone en iPad zo ongeveer. Nu hier aan het ronddwalen in deze online community van Odido en een hoop info over 5G modem voor thuis ipv wifi, verhalen over storingen vanaf 8 mei, tussendoor nog spoedberichten van de belastingdienst, DigiD wou nog iets weten…. 
Snap er niets van. Hoop dat zo’n modem alleen stroom gebruikt, want glasvezel hebben ze niet op een campingplek.

Het kan niet anders zijn dan dat er meer mensen zo idioot aan het worden zijn als ik toch?

Aanvullend;

Het is te veel om nu op te noemen. Het is nu 23.40 en volgens mij is hier sprake van een compleet nieuw pakket voor thuis op basis van een 5G modem voor smartphone, tablets, home netwerk schizzle, laptop, Mac, TV, vast bellen  en alle rambam d’r omheen. Lees net dat de boel niet bekabeld is. En dat er overstaphulp te krijgen is. 
Kweenie hoe ik hier bent beland, maar zit een mail nu in Odido en ga eens verder kijken. Geen benul wie dit lezen gaat.  Ik kladder maar neer wat ik heb gezien en ben doodop. 

​@jmbuurma heb je 24h onbeperkt internet gehad direct na de storing?

​@ljprins ik heb had vanaf 8 mei t/m 11 mei geen internet

​@jmbuurma ik bedoel: ik heb via de mail gelijk 8 mei 24h gratis internet gekregen voor op de mobiel ter compensatie. Jij niet ?  Dan maar de klantenservice bellen. 

​@Jurpad je kan hier alleen elkaar helpen meen ik. Jou klacht is iets heel anders dan de topic. Als je mensen van Odido zelf wil contacten moet je hen bellen of mailen. 

Je hebt helemaal gelijk. Zie dat veel mensen bijval krijgen bij hun probleem. Ik krijg, hoe meer ik hier zie en lees, het idee dat Odido zelf niet erg blij is met dit medium.