rood lampje modem geen internet

Hi ​@RvdKr, goed dat je dit laat weten! Ik ben er voor je. Ik heb je verbinding meteen gecontroleerd en zie inderdaad dat er geen signaal binnenkomt. Gebruik je eigen apparatuur en zitten alle kabels goed? Heb je het modem al eens herstart? 

Welke lampjes branden er verder op de ONT? Dit apparaat zit tussen het modem en het aansluitpunt. Wil je mij alle lampjes precies beschrijven? Noem ze op, of ze branden of niet, en zo ja, welke kleur en of ze knipperen of niet. Dankjewel!

Goedemiddag,

Dank je wel. 
ik heb een Huawei kastje.

hier branden de lampjes volgens mij zoals het hoort.

zie afbeelding.

verder heb ik niets veranderd in de kabels of dergelijke.

 Ineens hadden we geen verbinding meer. 

Ik heb alles herstart maat helaas zonder resultaat 

Alvast bedankt.

enig idee hoe dit zo kan ontstaan?

Heb je een indicatie van wanneer de monteur langs kan komen?

Ik kreeg zojuist de mogelijkheid om een afspraak in te plannen. 
de eerste mogelijkheid was op donderdag 8 januari.

Goed dat jullie willen helpen maar dan zit ik een week zonder internet. Internet dat ik heel hard nodig heb om mijn werk oa uit te voeren. Zijn er geen andere opties?

Hoi ​@RvdKr, ik had dit graag zelf voor je opgelost! Maar dit is simpelweg niet mogelijk. Je kunt wel via de e-mail van Guidion in de gaten houden of er een afspraak met Guidion uitvalt, dit gebeurt dagelijks. Dan kun jij de datum en het tijdstip uitkiezen van de uitgevallen afspraak! Groetjes, Ishana