Skip to main content
Beantwoord

Problemen wijkkast glasvezel?

  • January 25, 2026
  • 5 reacties
  • 73 Bekeken

Sinds 3 weken glasvezel op ons adres. Werkte perfect, tot eergisteren het lampje van onze Huawei converter rood begon te knipperen (langzaam) bij LOS. Lampje bij PON is uit en lees hier op de community dat dat vaak een probleem in de wijkkast kan betekenen? Gelukkig hebben we nog heel even Klik en klaar om dit op te vangen, maar hoe snel kunnen we weer online zijn?

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@pascomizik, ik wil niets liever dan dat jij zo snel mogelijk weer van onze diensten gebruik kan maken! Ik heb dan ook gelijk een monteur van Guidion voor je aangestuurd, die kan achterhalen waar het probleem precies zit zodat wij dit verder kunnen uitzoeken en voor je kunnen oplossen. Over een paar minuten krijg je een e-mail van Guidion om hier een afspraak voor in te plannen. Wanneer je precies weer online bent, is nu lastig te zeggen. Wellicht dat de monteur van Guidion het probleem direct voor je kan oplossen, maar het kan ook voorkomen dat de netwerkbeheerder aangestuurd moet worden. We zullen je hoe dan ook op de hoogte houden! 

Bekijk origineel

5 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • January 25, 2026

Hallo ​@pascomizik 

Het glasvezelsignaal is verbroken, misschien wordt dit vanzelf opgelost. Herstart de ONT ook eens.

Vul ook alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Welkom op de Odido community!
  • pascomizik
  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • January 25, 2026

Dat heb ik al herhaaldelijk gedaan. Info is ook aangevuld. Dank

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • January 26, 2026

Hi ​@pascomizik, ik wil niets liever dan dat jij zo snel mogelijk weer van onze diensten gebruik kan maken! Ik heb dan ook gelijk een monteur van Guidion voor je aangestuurd, die kan achterhalen waar het probleem precies zit zodat wij dit verder kunnen uitzoeken en voor je kunnen oplossen. Over een paar minuten krijg je een e-mail van Guidion om hier een afspraak voor in te plannen. Wanneer je precies weer online bent, is nu lastig te zeggen. Wellicht dat de monteur van Guidion het probleem direct voor je kan oplossen, maar het kan ook voorkomen dat de netwerkbeheerder aangestuurd moet worden. We zullen je hoe dan ook op de hoogte houden! 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • pascomizik
  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • January 28, 2026

Beste Nora,

Vanochtend zou de monteur langskomen en volgens Guidon is hij ook geweest. Echter waren we gewoon thuis en heeft er niemand aangebeld. 10 min voor eindtijd van de afspraak kregen we een sms dat de monteur eraan kwam. Hij zou hebben aangebeld zonder reactie, maar dit is dus onjuist. Kan er een nieuwe afspraak gemaakt worden?

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@pascomizik, ik zie inderdaad dat de monteur geen gehoor heeft gekregen. Ik heb meteen een nieuwe afspraak aangevraagd. Je ontvangt zo spoedig een bericht om de afspraak met Guidion in te plannen! Laat je mij weten hoe dit verloopt? Alvast bedankt. 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
ForumvoorwaardenAccessibility statement