Sinds 23 augustus heb ik geen glasvezelverbinding meer. Het LOS-lampje op de mediaconverter knippert rood.
Er is al een Guidion monteur langs geweest. Hij heeft onderzocht waar het probleem zit en concludeerde dat zowel in mijn woning als in de wijkkast alles goed lijkt te zitten.
Hierna heeft Guidion de netwerkbeheerder aangestuurd. Ik neem aan dat dit Open Dutch Fiber was, al was het telefoongesprek hierover wat onduidelijk en heb ik niet goed begrepen met welke partij ik precies sprak. Zij zijn vervolgens ook langs geweest en deze monteur vertelde mij dat er op ongeveer 30 meter van mijn woning een probleem zou zitten.
Ongeveer een uur later kwam deze monteur terug en vertelde mij dat ik verkeerd ben ingetekend op de plattegrond met de glasvezelverbindingen. Op zijn kaart liet hij zien dat mijn woning aan de linkerkant is ingetekend, terwijl mijn woning daadwerkelijk aan de rechterkant staat. Dit is uiteraard erg merkwaardig. Hij gaf aan dat hij hierdoor op dat moment niets voor mij kon betekenen.
Hij zou dit vervolgens opnieuw doorgeven aan de netwerkbeheerder, waarbij hij vertelde dat er waarschijnlijk een graafmachine nodig zou zijn om het probleem op te lossen. Ook gaf hij aan dat dit een erg lang verhaal kan worden. Dat maakt mij eerlijk gezegd wel wat bezorgd over hoe dit verder zal verlopen.
Na dit laatste bezoek heb ik niets meer vernomen van Odido, Guidion of de netwerkbeheerder. Ik vraag mij daarom af of dit probleem nog op de radar staat en hoe en wanneer dit uiteindelijk wordt opgelost.
Als tijdelijke oplossing hebben jullie mij onbeperkt mobiel internet aangeboden. Hoewel ik dit waardeer, lost dit natuurlijk het daadwerkelijke probleem niet op. Ik werk voornamelijk vanuit huis en het ontbreken van mijn vaste internetverbinding zorgt inmiddels voor behoorlijk wat gedoe. Daarnaast is het opzetten van een hotspot natuurlijk geen volwaardige oplossing voor mijn hele huishouden.
Kunnen jullie mij meer informatie geven over de huidige status van deze storing?
