PON is uit en LOS knippert op de ONT

Hallo ​@max09 

Er kan een storing zijn waardoor er geen glasvezelsignaal is, het probleem lost zich vanzelf op in dit geval.

Anders moet er een monteur komen, een moderator zal hier vanzelf reageren en die kan dan even meekijken.

er zijn geen storingen bekend, en de eerste keer dat ik niet bij de spullen thuis kon vanaf hier was weken geleden.

Hi ​@max09, ik ben er voor je! Als ik het goed begrijp ben jij zelf niet thuis, maar is er bij jou thuis momenteel geen verbinding. Dat ga ik zeker onderzoeken! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

privébericht is gestuurd

Hi ​@max09, bedankt voor de informatie privé! Ik heb je verbinding bekeken en zie inderdaad dat er geen signaal op de ONT binnenkomt. Is de kabel al eens aangedrukt die in de ONT gaat? Dat kan nog getest worden. Hoe dan ook heb ik gelijk voor een monteursafspraak gezorgd. Je krijgt zelf op je e-mailadres een link waarmee je een afspraak kunt maken. Zo lossen we dit op!

Is er weer verbinding? Laat het dan zeker weten, ik vergoed dan deze offline periode voor je - vanaf het moment van aanmelden!

Hi ​@max09, top! Ik zie het inderdaad aan deze kant ook. Ik heb meteen de vergoeding aangemaakt over deze periode. Je ontvangt nog een e-mail ter bevestiging en ziet de vergoeding terug op de rekening van juli. Geniet van de verbinding!